Ощущаешь себя клиентом советской торговли. Всем на тебя плевать. Задержали рейс, потеряли багаж, который потом нашли, только мы уже улетели дальше и теперь уже пять месяцев в разных вежливых формах нас посылают, предлагая самим организовать его доставку. Самое смешное, они прилепили багажную квитанцию к человеку, который не оплачивал перелёт и теперь, когда мы будем в Стамбуле мы забрать его не сможем, потому что этот человек с нами не летит. Попытки говорить о доверенности или иных способах решения проблемы натыкаются на попугайское повторение дежурных фраз. Кстати, нашим друзьям Люфтганза привезла потерянный багаж прямо домой. Ну это так, чтобы было понятно, что такое нормальная авиа компания.