1
Отзыв рекомендуют 2 2

Отзыв: Доставка продуктов "ВкусВилл Экспресс" (Россия, Москва) - Это ужасно.

Достоинства: Их нет.
Недостатки: Подсовывают не свежие продукты , плевать на покупателей. Могут привезти заказ на час позже. Могут не положить часть товаров, но снять за них деньги и потом пол дня тратить ваше время-говорить, что сейчас привезут , но не привезти.
Вкусс вилл старались для репутации, а теперь, видимо когда стало много клиентов и заказов, забили. Одним заказом больше, другим-меньше.
Я искала хорошую доставку, на которую можно положиться и не раз давала им шанс, но каждый раз косяки все хуже, а извиняться не хотят. Максимум, могут вернуть 150 за доставку, но это смешно. Больше на издевательство похоже.

Я давала несколько шансов и думала, что мне кажется пренебрежительное отношение. Но сегодня, когда меня тошнит и болит живот, а вкусс вилл мне говорят, что так и должно быть-я понимаю, что им плевать на качество продуктов и на здоровье людей.

Были задержки в заказах и раньше. Но сегодня заказ привезли вовремя. Я была очень голодная и начала есть. Это были роллы. Но мне было очень невкусно и странно. И на половине порции я поняла, что даже будучи жутко голодной, меня начинает подташнивать от роллов. Глянула на дату и офигела-24 число. А сегодня 27. То есть сроки почти вышли. Я даже со скидкой не беру еду, которой остался день. А это ещё и рыба! Написала в поддержку, а они меня послали. То, что еда не вкусная и что меня тошнит после неё их не волнует.

Доставка продуктов ВкусВилл Экспресс (Россия, Москва) фото

Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Мосфильмовская
Дом № 70 к5
Общее впечатление Это ужасно.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

КомандаВкусВилл
Официальный представитель
Александра, мы очень сожалеем о том, что с вами произошла такая неприятная ситуация. От всего сердца надеемся, что сейчас ваше самочувствие уже в полном порядке.
Мы изучили ваше обращение в службу поддержки и видим, что вся предоставленная вами информация уже передана технологам данного продукта для проработки ситуации с его качеством. Также видим, что наши коллеги не отказали вам в решении данного вопроса и помогли с возвратом стоимости роллов.
Разумеется, этот случай не останется без внимания нашего отдела качества, и мы продолжим делать всё возможное, чтобы наши продукты всегда были свежими, вкусными и безопасными. Надеемся, вы позволите нам порадовать вас и быстрой доставкой, и качественными блюдами, которые придутся вам по вкусу. Как вам уже рассказали сотрудники из чата поддержки — пожалуйста, указывайте в комментарии к заказу желаемые даты изготовления блюд, и сборщик с радостью положит вам товары именно с такими сроками или же позвонит вам для их согласования.
Желаем вам крепкого здоровья и исключительно приятных покупок! ❤️
Сельдь
Невозможно создать хороший сервис ,когда на работу набираются преимущественно мигранты гастарбайтеры для того ,чтобы сэкономить на их услугах