В 2020 году по акции покупал две камеры и подключал тариф в "Умный дом" с облачным хранением видео файлов 7 дней, соответственно по акционному тарифу. "Благополучно" использовал сервис на протяжении 2.5 лет, не сказать что прям всё было плохо, но сервис относительно других откровенный отстой. Т. к. камеры уже куплены и использовать в другом месте их нельзя (зашиты только под Ростелеком), вынужден был довольствоваться этим!!!
В связи с тем, что тариф акционный и был дешевле остальных даже 2.5 года назад, Ростелекому это по всей видимости не нравилось и т. к. тариф поменять они не могли в одностороннем порядке, пошли на радикальные меры т. е.:
Создали мне ещё один лицевой счёт (соответственно с новым, более дорогим тарифом), привязали туда одну из камер, к тому же номеру телефона и Эл. почте))) В результе Я получил два лицевых счета, но зайти в личный кабинет могу только по новому, где отрицательный баланс и не могу вносить какие либо изменения (перепривязать камеры, изменить учётные данные и т. д.), пока не пополню баланс на обоих лицевых счетах!!!!
Служба поддержки бездействует, отписывается и ничего не предпринимает, а некоторые специалисты даже умудряются хамить.
В результате с 8 февраля по сегодняшний день 28 марта было составлено 5 заявок на исправление и одна претензия на бездействие. Скоро будет два месяца, как я не могу ничего добиться и пользоваться сервисом.