Начнем сдалека. Сделал я заказ цветов, оплатил, его приняли, позвонила девушка все согласовала, но заглянув после звонка в телефон - висело сообщение в вотсапе(пришедшее до звонка о согласовании), что нет в наличии нужных мне цветов. Парадокс думаю, но да ладно. Согласовали замену, надеялся, что все несостыковки на этом закончатся.
Но дальше было хуже)))
Цветы привезли уже "подуставшие", не в той упаковке, которую указывал(заказывал в крафтовой, что так же было согласовано), ровно через сутки цветы начали вянуть, это просто ужас, впечатления на нуле, как у меня, так и у девушки в день ее рождения. Никогда так быстро цветы не вяли, минимум на 3 сутки после покупки. Отказываться было поздно, возлюбленная уже все видела и не хотелось ей портить день рождение отказами и руганью с компанией.
Но каково было наше удивление, когда вы проснулись утром и увидели всю "красоту" роз(последние два фото внизу).

Написал в поддержку - оформлять возврат отказались(не напрямую, но посыл был очевиден). Предложили оформить новый букет и привезти, либо заморозить деньги и когда будет нужно - заказать на ту же сумму бесплатно. Ссылаясь на то, что товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, возврату и обмену не подлежит, даже с учетом того, что они вянут в течение первых суток - просто смех! Видимо, об исключениях они не знают, что если товар ненадлежащего качества, то начинает действовать п. 1 ст. 18 Закон о защите прав потребителей.
Попросил их конкретизировать, отказываются ли они вернуть денежные средства - молчок.
Возможно, отзыв поспособствует и заставит их обратить внимание, но я в этом очень сомневаюсь :(

Фото при получении заказа:

Фото через сутки после получения:

P.S. С их слов последние два фото - цветы НАДЛЕЖАЩЕГО качества и просто чутка опустился бутон :D
Выводы делайте сами, всем хорошего дня! :)