Пользуюсь продуктами банка ВТБ уже несколько лет, есть у меня и разные карты, и ипотека, и даже некоторое время баловалась с инвестиционным счетом.

В целом банк меня устраивает, больших проблем с ним нет, но вот бонусная программа после обновления стала абсолютно бестолковой.

Когда я подключалась к бонусной программе первый раз, мне на выбор предоставлялось несколько опций - кэшбек, увеличенные накопления или более низкая ставка по кредиту. Я выбрала ставку по кредиту, было интересно посмотреть, как оно работает.

Сама ставка, естественно, не понижалась, я оплачивала обычный платеж по кредиту, но в конце месяца мне на карту приходила разница между обычным платежом и платежом с более низкой ставкой. Мне нравилась эта схема, все понятно и удобно.

Потом разница стала приходить в приложении Мультибонус в виде баллов, но баллы легко можно было перевести в рубли по курсы 1 балл=1 рубль.

А летом 2022 года программа лояльности обновилась, меня принудительно перевели на схему с кэшбеком, ну и все, с тех пор ни одного бонуса я не получила, хотя я честно старалась)

Я не понимаю, как нужно пользоваться картой, чтобы получить какой-то бонус, да и как их потом тратить, я тоже не очень понимаю. В общем, по моему мнению, нет у ВТБ теперь никакой бонусной программы, и для своих стандартных трат я теперь использую карты других банков.