Отзыв: Синтетическое моторное масло Shell Helix HX8 5w-40 - Это какой-то сюр!
Достоинства: нет
Недостатки: Яндекс массово торгует поддельными моторными маслами.
Столкнулись с такой ситуацией:
Яндекс снял наш магазин с продажи, аргументировав тем, что есть нарекания на продукцию, и они, яко бы, "провели проверку товара ... в аккредитованной лаборатории."
Мы продаем оригинальное масло. Это проверено 100500+ раз. Все защитные коды присутствуют, масло пробивалось через сайт Shell, как оигинал.
Год торговали через Яндекс, отзывы только положительные.
Льем это масло клиентам на сервисе. Уверены на 100% в том что это оригинал.
Яндекс отключает магазин. Поддержка говорит, что решение нельзя оспорить и изменений не будет. Как проводилась проверка - это секрет. "Секретные алгоритмы".
При этом на протяжении полугода мы сделали около 10 контрольных закупок такого же масла на Яндексе, естественно по низким ценам. Приходил только контрафакт.
Получается, что Яндекс снимает с продажи оригинал и продает контрафакт.
Видимо, недобросовестные конкуренты научились манипулировать Яндексом.
Яндекс снял наш магазин с продажи, аргументировав тем, что есть нарекания на продукцию, и они, яко бы, "провели проверку товара ... в аккредитованной лаборатории."
Мы продаем оригинальное масло. Это проверено 100500+ раз. Все защитные коды присутствуют, масло пробивалось через сайт Shell, как оигинал.
Год торговали через Яндекс, отзывы только положительные.
Льем это масло клиентам на сервисе. Уверены на 100% в том что это оригинал.
Яндекс отключает магазин. Поддержка говорит, что решение нельзя оспорить и изменений не будет. Как проводилась проверка - это секрет. "Секретные алгоритмы".
При этом на протяжении полугода мы сделали около 10 контрольных закупок такого же масла на Яндексе, естественно по низким ценам. Приходил только контрафакт.
Получается, что Яндекс снимает с продажи оригинал и продает контрафакт.
Видимо, недобросовестные конкуренты научились манипулировать Яндексом.
| Общее впечатление | Это какой-то сюр! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Хотим разобраться детальнее с отключением магазина. С обратной связью вернёмся как можно скорее
Что касается документов, подтверждающих результаты экспертизы, предоставить их сможем государственным органам по официальному запросу. В них указаны персональные данные и защищённая условиями о неразглашении информация, которыми не получится поделиться.
Если заметили на витрине товар и уверены в неоригинальности, то на него можно пожаловаться через форму по ссылке на карточке. Обязательно проверим продавца и предложение
А вот как вы проверили настоящее оригинальное масло Shell и получили несоответствие - вот это совсем не понятно. Данные предоставить вы отказались. Наверное не случайно. Думаем, что ничего вы не проверяли вовсе.
При этом 7 последних закупок, которые мы сделали через Яндекс маркет, выявили контрафакт.
Мы и пишем, что у вас что-то странное творится. Оригинальное масло вы снимаете с продаж, а контрафактом торгуете направо и налево. И разбираться не хотите.
При таком подходе, скоро никто не будет покупать моторные масла через маркетплейсы. А может и другие товары тоже.