Добрый день!
Покупали билеты на компанию, туда доехали нормально, я ехала правда отдельно (не уверена, но вдруг именно это повлияло). Обратно меня на поезд не пустили, т. к. мои данные не совпали с данными билета. Очень неожиданный поворот, тем более что билеты были куплены туда и обратно на одни и те же данные. Дальше стандартные действия, проводник завет начальника поезда Казакова Алексея Сергеевича и тут начинается полный неадекват. Этот самый Алеша(прошу прощения за фамильярность, но другого обращения этот человек просто не заслуживает) говорит мне, что билета у меня нет, данные не совпадают и так далее, я ему показываю билет - Вот он, я его через приложение покупала. Нет, этого не достаточно оказывается. Дальше даже писать не буду - там полный абсурд, типо вот билет смотрите, а мне в ответ у вас нет билета. До отправления поезда остается 2 минуты, на что мне «начальник поезда» говорит на моем поезде вы не поедите, идите сдавайте этот билет и покупайте новый. Как вы себе представляете сдать билет за 2 минуты с потерей 70% стоимости и купить билет на следующий, который стоит в 4 раза больше. А если бы это были мои последние деньги??? В любом случае абсурд какой-то. Мне из-за какой-то ошибки или сбоя в программе пришлось тратить свои деньги, время и нервы. Ну если у вас программа тупит, вы посадите человека с билетом нормальным, а потом разбирайтесь что там у вас и как.
Итог- на поезде я так и не уехала, написала претензию, посмотрим чем дело закончиться. А вообще таких сотрудников как Казаков Алексей Сергеевич нужно конечно же наказывать или увольнять, так как компетенцией там даже близко нет. Например этот самый Казаков Алексей Сергеевич прямо передо мной спокойно пропустил компанию в очень сильном алкогольном опьянении и ведущих себя крайне не адекватных, а пустил в поезд их именно он, так как проводник их сажать в поезд отказывался, по понятным причинам.
Пишу отзыв по горячим следам в состоянии полного шока от происходящего, поэтому прошу прощения за возможные ошибки