Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Ужасное обслуживание,остались одни негативные эмоции!
Достоинства: Не самые дорогие цены
Недостатки: Храмает качество обслуживания!
На днях заезжали в Иваново, решили посетить торговый центр евроленд, к самому магазину претензий нет, но вот от салона "связной", который располагается напротив магазина "ашан", остались только негативные эмоции! Решили поменять защитные пленки на айфонах, приобрели две пленочки, просили одну глянцевую, другую матовую.
Сотрудницы просто уболтали, чтобы приклеили они, за это кстати отдельная плата, сами бы мы наклеили с пузырями, как они уверяли! как оказалось обе пленки матовые, только сказали об этом когда приклеили, при замене возникли у девушки проблемы, она позвала вторую сотрудницу, долго и упорно терли и царапали мой телефон, к чему только не прибегали, даже слюни сюда подошли! попросили проверить, я обнаружила пузыри, девушки взялись тереть еще сильнее, вроде все хорошо, только небольшая царапина на пленке. Ладно подумала я, с кем не бывает, пузырей нет и слава богу, распрощались и уехали. Итог такой, вечером все пузыри вернулись на свои места, а на следующий день пленка и вовсе стала отходить от экрана! Осталось досадное впечатление, о данном салоне, вернее сотрудниках! Не знала где оставить отзыв, поэтому пишу здесь, хотелось бы, чтобы донесли о качестве обслуживания до руководства!
Сотрудницы просто уболтали, чтобы приклеили они, за это кстати отдельная плата, сами бы мы наклеили с пузырями, как они уверяли! как оказалось обе пленки матовые, только сказали об этом когда приклеили, при замене возникли у девушки проблемы, она позвала вторую сотрудницу, долго и упорно терли и царапали мой телефон, к чему только не прибегали, даже слюни сюда подошли! попросили проверить, я обнаружила пузыри, девушки взялись тереть еще сильнее, вроде все хорошо, только небольшая царапина на пленке. Ладно подумала я, с кем не бывает, пузырей нет и слава богу, распрощались и уехали. Итог такой, вечером все пузыри вернулись на свои места, а на следующий день пленка и вовсе стала отходить от экрана! Осталось досадное впечатление, о данном салоне, вернее сотрудниках! Не знала где оставить отзыв, поэтому пишу здесь, хотелось бы, чтобы донесли о качестве обслуживания до руководства!
| Год посещения | 2014 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Ивановская область |
| Город или поселок | Иваново |
| Улица | Куконковых |
| Дом № | 141 |
| Общее впечатление | Ужасное обслуживание,остались одни негативные эмоции! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
К сожалению, сотрудники обнаружили, что пленка не глянцевая, а матовая только после процесса наклеивания. Вам тут же было предложено переклеить пленку, но Вы отказались от данной услуги. Вторая пленка была немного заломлена снизу, вследствие заводского дефекта, но при наклейке залом был разглажен и пленка легла без пузырей. У Вас не возникло нареканий по качеству оказанной услуги, поэтому сотрудники не предложили альтернативных вариантов.
Мы понимаем, что Вы огорчены произошедшим и просим принять наши искренние извинения! С менеджерами отделения мы провели разъяснительную работу, направленную на улучшение качества обслуживания, впредь сотрудники будут более внимательны при проверке аксессуаров и оказании услуг.
Хотим заметить, что оставить отзыв для руководства Вы можете через форму обратной связи на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/, позвонив по номеру телефона горячей линии 8 800 700 5000 или направить письмо на адрес otzyv@maxus.ru.
Мы хотим сгладить впечатление о нашей работе и подарить Вам сертификат номиналом 500 рублей. Применив эту скидку, Вы можете приобрести любой товар в наших розничных магазинах, кроме оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего отделения. Для активации купона Вам достаточно просто показать код из сообщения в момент оплаты покупки. Срок действия купона – до 17.10.2015г. Для получения купона просим Вас выслать нам на адрес otzyv@maxus.ru Ваш контактный номер телефона и ФИО. Просьба сохранить нашу с Вами переписку. Очень надеемся, что произошедшее не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.
Будем рады видеть Вас вновь в наших магазинах!