Решили взять ипотеку, используя их рекламную тему о снижении процентов ипотеки для всех имеющих зарплатные или иные счета в этом банке.
Вводные:
Открыли счёт своего ООО и личный счёт физ. лица. Условия по обслуживанию коммерческого счёта - средние (в чём-то лучше, в чём-то хуже по сравнению с другими банками). Пару лет все средства ООО проходили только через этот банк, все операции "белые", прозрачные, далеко не один миллион прошёл через счета, регулярно - остаток на счёте не меньше нескольких сотен тысяч. З/п и доходы учредителя - всё в "белую" через этот банк, оплата всех налогов - так же через банк и в полном обьёме.
Требовалась, относительно небольшая ипотека для покупки жилья (кредит от банка в размере всего-то около 30% от стоимости квартиры).
Два дня выносила мозг их Заявка на ипотеку (семь раз в автоматическом режиме приходили запросы об уточнении всего, чего нипоподя, при том, что оформлял заявку профессиональный банковский брокер). Просили уточнять то, что ранее уже вносилось в сведения, но, через пару часов - эти сведения загадочно исчезали или менялись при работе самой системы банка).
После обращения на электронную почту банка, с описанием недоумения работой системы - на связь вышел сотрудник банка (по телефону), вновь сообщил об очередных изменениях в заявке (которые сама система осуществила) и пояснил после общения, что сейчас всё исправит сам "в ручном режиме".
На итог, заявка рассматривалась практически три рабочих дня.
Результат:
- позвонил специалист банк и сообщил об одобрении ипотеки, но даже согласованные сумму и процент не смог назвать, предложив ждать смс;
- пришло через час смс с сообщением... ОБ ОТКАЗЕ в выдаче ипотечного кредита.
На мой звонок сотруднику (кому же верить ему или смс), получил ответ об отказе в кредите по решению службы безопасности...
Занавес.
Ну так, для сведения, доходы чистые, все прошлые кредиты закрыты, просрочке небыло, долгов нет.
Через день - согласовал ипотеку в четырёх других банках, ну и закрыл все счета в этом банке, переведя все расчёты в другой. А как, если банк не доверяет мне (СБ видите ли усомнилась), то как я могу доверять им свои деньги.