Были в этом месте второй раз, первый два года назад, после пандемии, и это небо и земля. Нам очень понравилось в первый раз, в этот раз впечатления плачевные. 3 звёзды? Как вы считаете как часто должны убираться (выносить мусор) в гостинице 3 звёзды?
Бронь была на две ночи. При заселении в номер 3 ( с 17.04.23 по 19.04.23) мы обнаружили что кружки с губной помадой, а на блюдце разводы, ну ладно, помыла сама, но стало очень неприятно такое отношение к гостям, опять же помня как было тогда. На следующий день, вернувшись с прогулки где-то около 15 часов обнаружила, что мусорные ведра как были полные так и есть, полотенце тоже никто не менял ( хотя в книге для проживающих черным по жёлтому написано что уборка и замена полотенец каждый день). Пошла уточнить на рецепции, Наталья (кстати просьба к руководству гостиницы - научите здороваться первыми и хоть немного улыбаться своих сотрудников, они этого не умеют) насколько я запомнила, на мой вопрос будет ли позже горничная так как у нас никто не убирался, ответила что горничная уже ушла. На мой вопрос - как так, почему она не убралась? Мне было сказано, что если вы живёте у них в гостинице меньше 3 дней!!!! то у вас не убираются совсем, горничная приходит только на 3 день! Вы представляете? Имейте это ввиду при бронировании, друзья. Так же мне было сказано, что такая система везде. Я была в шоке, сначала от того что никто не убирается три дня, а потом от хамства Натальи. На мой вопросы о том что у вас в книжке для гостей написано что ежедневно и т д мне было сказано - почему вы мне это говорите, почему ко мне претензии?
А к кому??? к кому как не к администратору? Может наверно стоило сразу звонить выше? Такого неуважения к гостям, я не видела ни где, и это не хостел это 3 звёзды!!! Если ты приехал на две ночи живи в хлеву, у тебя никто не будет убираться, вот такая система. Было очень неприятно такое отношение, Наталья спорила как последний раз, доказывая, что везде такая система и если я хочу чтобы мусор у меня убрали раньше чем через 3 дня, мне надо принести ведро в хол (а наверно ещё лучше выбросить самой) ума извиниться и как то сгладить ситуацию не хватило у администратора. Про полотенца я уже молчу, их тоже никто не собирается менять три дня, имейте это ввиду при бронировании. Какие милые и хорошие девочки были раньше, и что за администраторы сейчас. Возвращаться больше не хочется, жить в грязном номере и сталкиваться с хамством тоже, раньше всем советовала, теперь стыдно если кто-то приезжал по моему совету.
Ну и немного плюсов расположение гостиницы супер, прям на набережной, тихо рядом нет шумных мест, и вообще сами номера очень добротные, теплый пол вообще чудо. Так же кофе и чай гостям в подарок, это тоже однозначно плюс. Вообщем получается минус только в людях которые там работают и ненадлежаще выполняют свои обязанности, советуя прочитать правила мне, они сами их не знают.