Моя мама приобретала у вас товар на сумму примерно 10500 руб., однако карту свою я ей передать не смогла. Уточнив у кассира что можно сделать, ей рассказали, что можно поучаствовать в какой-то акции на сайте, а вот о том, что можно провести покупку не имея "живой" карты на руках не оповестили. Я узнала об этой возможности (раньше такого не было), когда зашла в личный кабинет.
Много раз обращалась по телефону горячей линии. Составили обращение по этому поводу. Реакции нет, повторно звоню и составляют повторное обращение. Мне перезванивает менеджер, который консультирует меня совсем по иному вопросу и на мой комментарий, что проблема не в этом, составляет повторное обращение. К слову сказать, по которому со мной так и не связались. В каждом обращении была просьба звонить, а не писать.
Это было в середине апреля 2023. Сейчас я уже устала от общей некомпетентности сотрудников как на месте, так и по горячей линии.
В личном кабинете оставила заявку на удаление профиля. Здесь тоже ноль реакции, хотя прошло уже более 2 недель.
Спасибо, далее буду только выбирать книги в ваших магазинах и заказывать их в маркет плейсах, ведь так проще и дешевле.