Отзыв: Кардиологический центр имени Бакулева (Россия, Москва) - Очень плохо
Достоинства: Большое красивое здание
Недостатки: Плохая организация в детской регистратуре поликлиники
Записали маленького ребенка на консультацию, нам сказали что нужна справка об отсутствии контактов с инфекционными больными которая действует 3 дня, взяли справку в поликлинике, в день приема когда мы были уже в пути - позвонили, сказали что врач заболела, прием перенесли на следующую неделю - пришлось снова ехать в поликлинику брать справку об отсутствии контактов с инфекционными больными.
Второй раз в день приема 26.04.23 приехали за полчаса - нас отправили в детскую регистратуру, где мы 1,5 часа простояли в очереди - потому что там была только одна сотрудница, а пациентов было много и постоянно подъезжали скорые со срочными больными которых оформляли без очереди и много времени уходило на гостей столицы, которые плохо говорили по-русски и путали документы. Почему, видя наплыв пациентов - нельзя было послать помощь в детскую регистратуру или распределить людей по другим регистратурам - непонятно. В итоге мы опоздали на свое время приема не по своей вине - спросили в регистратуре - что делать? Они сказали что в кабинетах у врачей живая очередь и что нас обязательно примут по живой очереди. Нас направили в кабинет к врачу Золотовой, мы заняли живую очередь - но когда подошла наша живая очередь - она отказалась нас принимать потому что мы "опоздавшие которые срывают ей весь прием" и сказала что она будет принимать по времени - за нами были "взрослые" пациенты которые видимо не теряли времени в очереди в детской регистратуре. В итоге мы потеряли 3 часа времени на очереди в поликлинике и остались ни с чем. Нет слов. Два раза ездили в поликлинику за справками, один раз прием отменили, второй раз просто не приняли. И еще люди перед нами в живой очереди жаловались на врача что она плохо обращается с маленькими детьми - кричала им "что вы - не можете заткнуть ему рот?". Если врач Золотова не может и не хочет работать с маленькими пациентами - зачем ей тогда вообще направляют пациентов с маленькими детьми?
Второй раз в день приема 26.04.23 приехали за полчаса - нас отправили в детскую регистратуру, где мы 1,5 часа простояли в очереди - потому что там была только одна сотрудница, а пациентов было много и постоянно подъезжали скорые со срочными больными которых оформляли без очереди и много времени уходило на гостей столицы, которые плохо говорили по-русски и путали документы. Почему, видя наплыв пациентов - нельзя было послать помощь в детскую регистратуру или распределить людей по другим регистратурам - непонятно. В итоге мы опоздали на свое время приема не по своей вине - спросили в регистратуре - что делать? Они сказали что в кабинетах у врачей живая очередь и что нас обязательно примут по живой очереди. Нас направили в кабинет к врачу Золотовой, мы заняли живую очередь - но когда подошла наша живая очередь - она отказалась нас принимать потому что мы "опоздавшие которые срывают ей весь прием" и сказала что она будет принимать по времени - за нами были "взрослые" пациенты которые видимо не теряли времени в очереди в детской регистратуре. В итоге мы потеряли 3 часа времени на очереди в поликлинике и остались ни с чем. Нет слов. Два раза ездили в поликлинику за справками, один раз прием отменили, второй раз просто не приняли. И еще люди перед нами в живой очереди жаловались на врача что она плохо обращается с маленькими детьми - кричала им "что вы - не можете заткнуть ему рот?". Если врач Золотова не может и не хочет работать с маленькими пациентами - зачем ей тогда вообще направляют пациентов с маленькими детьми?
Время использования | 26.04.23 |
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Район | Москва |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Очень плохо |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация и Вам пришлось длительное время провести в очереди, ожидая прием врача. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся в причинах и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
Золотва Татьяна Сергеевна является профессионалом высокого уровня и индивидуально подходит к проблеме каждого маленького пациента. Мы удивлены описанной Вами ситуации.
Сообщите, пожалуйста, на адрес: bakulev.official@yandex.ru Ваши ФИО и дату обращения в Центр, чтобы мы смогли проверить всю информацию, оценили действия сотрудников и приняли соответствующие меры.
С уважением, Центр им. А.Н. Бакулева