Заказывала перелет через 3 города за границу. Но вылететь не смогли. За два часа до вылета стала звонить. Но отвечает робот - пишите все в личном кабинете. Очень расстроилась! Но отправила заявку на смену даты перелета. в течение 2 часов пришел ответ. Предложили перелет с доплатой. Оплатила. Пришел новый билет. Надеюсь, теперь новая поездка пройдет без эксцессов.