18.04.2023 года я заказала себе на Мосавтошине комплект летней резины, сразу оплатила. Ожидание они поставили 2 недели, приехать должны были ко 2 мая. Мне предстоит поездка 4 мая, я прикинула, что как раз шины приедут, я съезжу на шиномонтаж и в поездку помчу уже на новой резине.

Теплилась надежда, что все-таки пораньше приедет мой заказ, уточнила у менеджера, он ответил, что если машина будет раньше, мне сообщат.

Вчера, 2 мая, подошел срок поставки. Я пишу утром в 10:30 в чат менеджеру, спрашиваю, в какое время мне можно будет забрать свои шины. Он мне перезванивает около 15:00 (то есть ответ на свой вопрос у своего менеджера я получила спустя аж 5 часов). Говорит, что связался со складом, мои шины приехали, но они повреждены из-за неправильной транспортировки, а начальник склада по этой причине отказался их принимать, чтоб "вы не ругались".

То есть получается, что компания, которая занимается продажей шин, не умеет правильно их транспортировать? Резина ехала две недели из Москвы в Ярославль (250 км), то есть компания даже запаса по времени не оставила для решения каких-то проблем, если они вдруг возникли бы. И они возникли. Мне через один день ехать в дальнюю поездку, а колес нет!

Менеджер позвонил еще раз и сказал, что готов предложить мне альтернативные варианты.
Внимание! Мой заказ:

Стоимость одной шины - 6030 руб.
Варианты, которые мне предложили:

Первые в списке - примерно такие же по стоимости, как заказала я, но по качеству в разы хуже. Вторые - Неплохие по качеству, но почти в 2 раза дороже моих.

Естественно, эти варианты мне не подошли. Я написала об этом в чат, после чего происходит такая ситуация: мне поступает звонок от Мосавтошины, телефон под рукой, но я не успеваю взять трубку, т. к. они сразу сбросили. После этого моментально на сайте появляется вот такая информация:

Получается, они формально сделали прозвон клиента, сразу сбросили, написали, что не смогли дозвониться и отменили заказ, не проработав варианты решения и грубо наплевав на то, что нарушили свои обязательства перед клиентом, не попытавшись их исправить.

Сказать, что я разочарована сервисом - ничего не сказать. До сих пор удивляюсь, что они занимаются продажей шин и не умеют их правильно транспортировать.
Впустую потраченные две недели, упущенные варианты выгодной покупки в других магазинах, сорванная поездка - вот результат моего "сотрудничества" с компанией Мосавтошина.

Никому не рекомендую с ними связываться - потратите кучу времени и нервов!