Произведение написано в формате дневника, от лица пожилой консьержки и девочки подростка. В начале повествования консьерж Рене рассказывает о себе, причём давая себе малопривлекательные характеристики.

На самом деле Рене приятная, начитанная женщина, которая скрывает свой ум и живинку, от других людей. Не менее интересный персонаж это двенадцатилетняя девочка, не по годам умная, которая тоже скрывает от родных свой внутренний мир, разоблачает Рене одной меткой фразой. Также разоблачает Рене пожилой японец Какуро. Этот персонаж имеет схожие интересы с консьержкой и принимает её такой какая она есть. В японце нет снобизма и он не делит людей на богатых и бедных, ему нравится общество Рене. Произведение богато на мудрые и философские мысли, которые заставляют задуматься. Даже совместное обсуждение фильма тут написано интересно и поэтично. Читать рекомендую!