Приветствтвую.
Хочу поделиться опытом посещения Рольф Алтуфьево.
Договорился с менеджером Станиславом по телефону о возможной покупке авто с пробегом. По телефону несколько раз уточнил, проговорил точто ли такая цена. Да точно сообщил Стас. Ок. Приехал, а цена существенно выше. Говорю, зачем обманываете, а он как ни вчем не бывало -я такого не говорил. Наверно нужно детализацию звонков с собой брать в аудио формате, чтобы не забывали о чем врут.
За чем то Станислав пригласил руководителя, тот даже не выяснил потребность клиента, даже не извинился.
Вобщем те еще "профессионалы".
Принцип любого продажника - клиент всегда прав, точно не про них.
Работа с возражением клиента - похоже Станислав и его рукоыодитель не вкурсе таких стандартов работы с клиентами.
Как то так.