3
Отзыв рекомендуют 0 0

Отзыв: Бизнес-зал "Рублев" аэропорт Шереметьево терминал B (Россия, Москва) - Администраторы не клиентоориентированы, человеческие качества на низком уровне

Достоинства: Спасибо за кофе
Недостатки: Администратор
Я летела из Белграда, рейс задержали, и как результат, мне пришлось перенести рейс в Мурманск с 22:55 на 7-10 утра. Я сдала багаж очень любезной девушке, она мне сказала, что я смогу отдохнуть в бизнес-зале (у меня было уже два перелёта, я устала, у меня был билет бизнес-класса).


Время было около часа ночи, но на деле оказалось всё по другому. Администратор не пустила меня в бизнес-зал, сказала, чтобы я приходила в 3 часа ночи. Бизнес-зал был пустой, но она настояла, чтобы я ушла. Я пришла в 3 часа, поднялась на второй этаж, на диванах спали пассажиры (я даже не сразу нашла для себя свободный диван), и спали они давно, и спали после моего ухода, а это было уже 6:30. Вопрос, почему администратор проявила ко мне бесчеловечность? Или она замотивирована чем-то другим, давая другим привилегии, переночевать ночь на мягком диване в бизнес-зале Рублёв? И ещё вопрос, сколько стоит вот так переночевать, и ещё потом там же позавтракать или пообедать? Не думаю, что это дороже, чем мой перелёт в бизнес-классе.
Год посещения 2000
Общее впечатление Администраторы не клиентоориентированы, человеческие качества на низком уровне
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет