Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Санкт-Петербург) - Было положительное, но теперь негативное
Достоинства: Акции, подарки, бонусы, нет предоплаты, Подменный гаджетах на время ремонта.
Недостатки: Нет ни программной, ни аппаратной поддержки, и никакой гарантии от HTC, о чем не предупреждают при заказе товара на сайте. Обман с гарантийным ремонтом.
Купил в Ситилинк планшет HTC A101-товар жуткого качества, а гарантия обман. Гарантия от ситилинк-обман!
Я, инвалид 2-ой группы трижды катался в отдел гарантии.
Подал претензию-тишина, перезвонили, что нужно сдать Подменный, сдал. Что-то распечатали для возврата планшета, я его не получал из ремонта, но оформил что выдали и опять приняли, и придумали опять проверку качества. Качества чего?! Гарантийного ремонта не пойми где, не пойми кем?!
В итоге ни планшета, ни денег!
Видимо без жалоб в надзорные органы, не решить вопрос, а возможно и в суд подам. Но технику в Ситилинк покупать не буду, и никому не советую!
Я, инвалид 2-ой группы трижды катался в отдел гарантии.
Подал претензию-тишина, перезвонили, что нужно сдать Подменный, сдал. Что-то распечатали для возврата планшета, я его не получал из ремонта, но оформил что выдали и опять приняли, и придумали опять проверку качества. Качества чего?! Гарантийного ремонта не пойми где, не пойми кем?!
В итоге ни планшета, ни денег!
Видимо без жалоб в надзорные органы, не решить вопрос, а возможно и в суд подам. Но технику в Ситилинк покупать не буду, и никому не советую!
| Год посещения | 2023 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Типанова |
| Общее впечатление | Было положительное, но теперь негативное |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
Спасибо, что поделились!
Ситилинк предлагает только официальные товары, которые поставляются напрямую от производителей, поэтому без заключения сервисного центра мы не можем самостоятельно принять решение о возврате или замене товара.
По имеющейся информации, товар "Планшет HTC A101 10.1", 8ГБ, 128GB, 3G, 4G, Android 11 серый" по заказу V026661224 был принят на гарантийное обслуживание. Накладная IRA-2023-00000137027.
Товар был принят на проверку качества сроком до 20 дней.
Сервисный центр не предоставляет промежуточных результатов, и повлиять на скорость его работы, к сожалению, невозможно.
Как только будет получен ответ от сервисного центра, вы будете оповещены.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Обращаем ваше внимание, что отслеживать информацию по накладной можно на сайте в разделе «Гарантия», указав номер накладной и код с картинки - https://www.citilink.ru/about/warranty/
Надеемся на ваше понимание и будем рады снова видеть вас в Ситилинке!
С уважением, Анна
Ситилинк
Гарантия ситилинк на сайте и в чеке! Про законы РФ, правила торговли и т. п. вообще слышали, или опять мы не мы?!
Гарантия на товар предоставляется от магазина, мы не осуществляем ремонт и диагностику техники самостоятельно, направляем товары в сервисный центр на обслуживание.
В данный момент товар находиться в сервисном центре.
Как только обслуживание будет завершено, на указанный вами контактный номер телефона поступит смс-сообщение с результатом проверки.
С уважением, Ирина
Ситилинк
Первая претензия была проигнорированы, и подана вторая о расторжении договора купли-продажи.
Одно из оснований по закону, невозможность использования товара по назначению более 30 дней в связи с устранением недостатков. С 19.04.2023 по 28.05.2023 сколько дней прошло?!
Читайте закон, и не нарушаете права потребителей.
Ответ на ваше официальное заявление направляется по адресу заявителя в установленные сроки.
С уважением, Ирина
Ситилинк