07.05.2023 я оформила заказ №758859 в интернет магазине MOON-TRADE (диван и два кресла). Диван MOON FAMILY 018 Арт.: 004658 я заказала с независимым пружинным блоком (НПБ) на все спальное место заплатив дополнительно 8000 руб. Такой же диван с пенополиуританом (ППУ) стоит 41990 руб, но мы оплатили 49990 как за диван с пружинным блоком.

Менеджер связалась и сказала что доставят 17 или 18.05.2023 предварительно позвонив перед приездом. Но магазин нарушил сроки доставки и заказ нам привезли 21.05.2023, сборку осуществляли сборщики данного магазина. После, без нашего согласия сборщики сами собрали, сложили упаковочные коробки и увезли с собой. На следующий день супруг обнаружил что вместо дивана с пружинным блоком нам привезли диван с пенополиуретаном, который стоит дешевле на 8000 руб. Естественно при получении и предварительном спешном осмотре сразу в глаза не бросается данный факт, но после прощупывания стало ясно. Обратилась в сервисную службу магазина, написала претензию на возврат или замену дивана но магазин присылает по вотсап всякие нелепые просьбы такие как " пришлите фото как вы поняли что в диване нет пружин " или пришлите "фото ярлычков на диване". В итоге, после моих неисчислимых обращений мне сооизволили позвонить и предложили 29.05.2023 прислать своего эксперта чтобы он проверил наличие пружинного блока. После визита специалиста по проверке дополню свой отзыв. Если магазин вернет мне деньги или заменит несоответствующий товар, то изменю отношение и извинюсь. В противном случае подам в суд на магазин, не пожалею времени и нервов. Справедливость должна восторжествовать !!!