Я пользуюсь авиакомпаниями часто, так как живу в Италии и до этого летала часто. А также гости заезжают частенько. Так что есть о чем поведать. Алиталия - основная авиакомпания Италии. неоправданно дорогая поэтому я никогда не хотела ее использовать. первый раз мне пришлось лететь Алиталией потому что я попала как раз на момент когда разорился Wind Jet. Мне улетать домой в Россию а авиакомпании больше не существует - нам поменяли билет с доплатой на алиталию. Не могу сказать что мне понравилось, но в принципе не было нареканий. Второй раз мы столкнулись с Алиталией очень жестко. В Августе 2014 года ко мне приехала моя знакомая. Я подыскивала ей билет и увидела (что было странно) что Алиталия предлагает неплохой вариант. ну и купили ей. Она прилетела в 13 часов. 4 часа находилась внутри аэропорта, потому ЧТО ТАК И НЕ ПРИШЕЛ БАГАЖ!!!! никто не за что не отвечает. Нам сказали, что забастовка сотрудников поэтому не знаем когда придет чемодан. Составили документ заявление о пропаже и отправили домой. Моя подруга оказалась с одной дамской сумочкой. Мы живем в другом городе далеко от аэропорта. Звонили каждый день. Нам говорили что не знаем ищем чемодан. ей пришлось покупать все от трусов до платьев. купальник и все остальное. Так и уехала без чемодана. Чемодан нашелся через месяц. Она была уже в России чемодан отправили в Москву. Ей пришлось поехать из Оренбурга в Москву чтобы забрать свое. Безмерно счастлива оказалась. Но какой стресс и сколько расходов. Никто не извинился, никто там ни за что не отвечает виновных нет. В аэропорту я наслушалась, что это у них норма.

Я никогда не полечу Alitalia. Предпочитаю другую компанию. Но об этом другой отзыв.