Столкнулась с такой ситуацией - зимой ехала на автобусе по маршруту Смоленск -Великие Луки, мы выехали и все было хорошо, проехали где то минут 40 и водитель говорит, я сломался и мы едем обратно, понятное дело, что на таком автобусе далеко не уедешь, вернулись в Смоленск и все пассажиры автобуса пошли узнавать что нам делать, на что нам ответили сдайте билеты вам вернут деньги. То есть рейса не будет. Шок, а как быть людям у которых нет жилья в Смоленске и больше нет возможности уехать, только на этом автобусе. Такое безразличное отношение к людям работников автовокзала повергло в шок.
Но водители очень добрые и вежливые люди .