Доброго времени суток, уважаемые читатели "Отзовика" и авторы ресурса!

Планируя отпуск, на определенном этапе начинаем обсуждать на чем мы туда отправимся. Авиаперелет это первое, что приходит на ум, особенно с детьми, особенно летом. Анализируя опыт прошлых полётов решила довести до всеобщего сведения, чтобы очень не рассчитывали на супер сервис и подумали: "А стоит ли платить выше рынка?!".

Периодически летать Аэрофлотом приходится, вцелом впечатления положительные, но и отрицательные моменты имеют место.

Начну с того, что оформляя билеты в офисе сотрудником была внесена недопустимая транслитерация имени одного из детей. На посадке в аэропрту мы чуть было не отправились домой. Нужно ли говорить, что отпуск бывает раз в году. Я негодовала! Хорошо, что этот момент уладили, на обратном испытание повторилось, ведь билеты были оформлены туда-обратно.

Кормят хорошо: мясное или рыбное блюдо с гарниром, нарезка ветчина/сыр/овощи, булочка, сладкое к чаю. Мужу очень нравится, особенно, что плюсом к основному набору напитков подают вино красное или белое на выбор. Столовые приборы радуют, пользоваться приятно, это уровень сервиса.

К качеству уборки в салоне вопросов не возникает, необходимые расходники в наличии, оборудование исправно.

Предусмотрены подарки для детей, в дорожных наборах ничего сверхестественного, но сам факт - подарок от авиакомпании - дети заняты, их не видно, не слышно. Даже купленные нами занимашки оказываются в стороне.

Рюкзачки качественные, удобные в использовании: ходим с ними на секции, в магазин, в виде ходячей рекламы Аэрофлота.))

Важно, что подарки разнятся в зависимости от возраста: малышковый комплект просто незаменим. В косметичке на молнии два подгузника, бутылочка, фартук, влажные салфетки.

Из негативных моментов не могу промолчать о том, что однажды "Аэрофлот" вместо собственного борта все чаще ставит самолетв авиакомпании "Россия", "Аврора". Узнали о том что самолёт старый, когда начали рассаживаться, такого затертого салона я не видела никогда прежде. Как он скрипел, вся жизнь пронеслась перед глазами, так было страшно лететь.

Оплачивая стоимость полета выше чем у конкурентов, рассчитываешь на качество предоставляемой услуги. Кормили скудно: бутерброд с красной копченой рыбой, дети их есть наотрез отказались. Все по минимуму.

С Аэрофлотом было пару полетов бизнесс классом, понравилось все, обслуживание, комфорт, обед, приятный бонус - гигиенический набор.

Система лояльности: оформила карты на каждого члена семьи, бонусами воспользовались, даже с детского счета, конвертировала их в бензин "Роснефти". Хватило на пару месяцев заправки авто. Хорошее подспорье семейному бюджету.

ИТОГИ:
+ свежий парк самолетов
+ вылеты без задержек
+ качественное горячее питание
+ доброжелательное отношение
+ быстрое обслуживание
+ чистота в салоне
+ наличие необходимых расходников
+ рабочая система лояльности
+ подарки детям согласно возраста

- стоимость билетов выше чем у конкурентов
- в офисе не всегда работают профессионалы
- авиакомпания запросто может заменить собственный самолет бортом партнёра и пусть вам повезёт!

С учетом всех за и против рекомендовать авиакомпанию все же буду, но без фанатизма. Есть к чему стремиться в работе. S7, на мой скромный взгляд, слаженней трудятся.

Всех благ, добра, благоразумия, мирного неба, тёплого хлеба!