Здравствуйте. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. Мы постоянно совершенствуем свою сеть, модернизируем ее для предоставления более высоких скоростей, стабильного доступа и для этого нам необходимо закупать иностранное оборудование и комплектующие.
В текущих экономических реалиях затраты растут. Вы можете это наблюдать не только по услугам связи, но и практически по всем сферам жизни. Тем не менее, интернет и другие услуги связи имеют стратегическое значение для страны. От качества интернета зависит обучение наших детей, возможность многих людей работать из дома и многое другое. Поэтому для сохранения высокого качества нашей сети, сервиса и продуктов мы меняем ежемесячную стоимость услуг.
К сожалению, иногда случаются внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. Специалисты могут назвать лишь примерные сроки устранения, однако они зависят от объема работ и характера сложности и, в зависимости от ситуации, могут меняться. Тем не менее, мы всегда стараемся завершить работы максимально оперативно.
Система автоматического ответа предназначена для того, чтобы пользователи могли получить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы не дожидаясь оператора. Такая практика используется во многих компаниях. Для соединения с оператором достаточно сказать боту "Позови оператора".
Скорость ответа специалиста зависит от количества поступающих звонков. При высокой нагрузке, время ответа, действительно, может быть увеличено, однако существует множество других способов для связи с нами: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру. Мы всегда готовы помочь!