Пишу неоднократно в чат поддержку, отвечает только бот. Текст, что ожидайте специалиста, по вашей проблеме, но так никто и не отвечает. Ситуация следующая: 10 июня 2023г. решили с супругой прокатится, поездку начали одновременно по маршруту, и закончили так же; по факту с карты списали 350 рублей, у жены около 116. Судя по история я приехал на место и не отключил самокат, время поездки составило больше 40 минут. Я уверен, что экран самоката погас и в приложении поездку завершил. Да же если был сбой программы, либо вина моя, в качестве лояльности к клиентам, можно было посмотреть на время не в поездки а в ожидании и на первый раз вернуть разницу. Либо отмазаться «плюшками», в пользу клиента