Началось все с того, что подруга дала мне промокод на заказ из Пятёрочки памперсов. Расхвалила, как быстро и дешево. Я решила попробовать. Скачала приложение, так как просто через сайт этот промокод не прошёл. Никаких соглашений, которые надо прочитать и поставить галочку не было. Карта нашла мой адрес, естественно только дом.

Заказ оформился как- то очень быстро, не спрашивая у меня ни квартиры, ни этажа. Деньги списались. Я уже после заказа ввела номер квартиры, думая что приложение это видит и занялась своими делами. Пришло сообщение, что в течение часа мой заказ привезут. Я думаю как круто, сэкономила и ещё и домой привезут, не надо тащиться с тяжёлыми памперсами. Спустя какое-то время, смотрю на телефон, а у меня один пропущенный вызов. Дети маленькие, периодически выключаю звук. Я быстрее перещванивать. Служба поддержки довольно быстро взяла трубку и оказалось, что водитель ждал 10 минут и уехал, я объясняю, что не было звука на телефоне, чтобы он возвращался. А они мне говорят, что мой щаказ утилизирован и что мои 1500 пошли на компенсацию магазину. Я просто обалдела. Говорю дайте номер водителя, не дают. Соединила с кем-то главнее. Бесполезно. Я бросила трубку. И начала думать, что делать. Денег лишних у меня нет, я многодетная мама. Меня посетила мысль, вдруг волитель порядочный и оставил мои памрерсы у ворот. У нас закрытая территория и на домофоне есть камера, посмотрела её. Водитель действительно стоял 10 минут, но памперсы мои из машины не вынимал, так с ними и уехал. Начала искать в приложении есть ли такие условия про утилизацию. Не нашла. Опять позвонила в службу, с просьбой рассказать мне, где такие условия написаны. Девушка не знала и переключила меня на кого-то, кто трубку не взял. Я опять набрала их номер, с просьбой меня никуда не переключать, а показать мне мои утилизированные памперсы. И сказала, что у меня на территории дома работают камеры. И о чудо! После некоторого разбирательства, девушка сказала, что доставшиеся нарушил их правило ( которое написано неизвестно где) и звонил мне всего один раз, вместо 3 положенных. Мне принесли извинения и сказали, что деньги вернутся на карту в течение 7 дней( также выслали сообщение с этой информацией). Пока жду.