Всем привет!
Вот мне "посчастливилось" приобрести планшет в одном из супермаркетов цифровой техники DNS расположенного в Торговом Центре "Золотой Вавилон" по адресу Малиновского 25.

Приобрела планшет марки Rover Pad в подарок маме. Приехали домой и начала его тестить. После определенных манипуляций поняла что мне самой с ним тяжело обращаться, не говоря уже о маме. В принципе, в планшете плохим оказалось все, но не заметила я этого в магазине по причине приклеенной заводской защитной пленки на весь экран с рисунком. На следующий день я приехала в магазин, с просьбой вернуть деньги из-за некачественного товара. Так вот, деньги мне не вернули, сослались на оговорку что это технически сложный товар, и он обмену и возврату не подлежит. Но мне пойдут на встречу и предлагают поменять плохой планшет на другую любую модель с аналогичной ценой или с доплатой. Я беседовала с молодым человеком в белой рубашке, у которого на бейджике было имя Юрий, , должность которую он занимает в магазине не известна, около стола я так понимаю для тестирования продукции (за этим столом находилось еще 2 человека, один из которых сидел в углу за компьютером). Побеседовав с ним 10 минут я потребовала управляющего или директора (ожидание 5-7 минут), и тут товарищ который сидел в углу и слушал всю эту эпопею с самого начала, оказался директором. Я чуть не рассмеялась, когда он спросил что меня не устраивает, и по какой причине я пытаюсь вернуть деньги. У него тоже на бейджике написано просто Сергей, ни должности, ни фамилии. Он мне предложил отправить товар на экспертизу (21 день), но потом сказал что товар технически исправен, и что я вообще ничего больше не получу от них, кроме этого Роверпада. Я объяснила что в торговом зале защитная пленка помешала рассмотреть качество товара, и спросила почему она наклеена на образцы в зале, на что мне был задан вопрос, а как их потом продавать эти выставочные образцы из зала (интересно каким боком меня это касается, не понятно)?
Я спросила где находится главный офис, они мне сказали что по адресу Космонавтов 2/2, но телефон офиса и данные директора этой "колхозной конторки" не предоставили. Я сказала что буду писать жалобу на имя директора о некомпетентности персонала и не знание законов, а мне сказали что писать можно только этому Сергею (наверно для того чтобы потом все жалобы отправлялись прямиком в мусорное ведро).
Итог таков, планшет я поменяла на другую модель. Но честно говоря, если бы это был не подарок маме, я бы поехала в независимую экспертизу, Союз Защиты прав потребителей и в главный офис ДНС, но не хотелось портить праздничное настроение.

Удачных вам покупок!