Пользовалась услугами компании в поездке
Минеральные воды -Стамбул — 3 июня 2023 и Стамбул -Минеральные Воды
- 09 июня 2023 года.
При перелете 3 июня 2023 года из города Минеральные Воды- Стамбул
билетом №222 2406730647 – время вылета в 18:20 была по факту задержка
рейса на три часа. Сначала задержка рейса в аэропорту, потом длительное
время сидели в самолете. За это время работники компании, при обращении в
офис находящийся в аэропорту, отказали нам в напитках, так как сначала было
сказано задержка рейса должна быть более двух часов. Однако задержка рейса
без одной минуты 4 часа была сотрудниками компании проигнорирована. Все
на что мы смогли рассчитать это стакан воды во время полета. Однако
сотрудники компании не упустили возможности содрать с меня 1800 рублей
за перевес на 1,3 кг., не дав мне возможности убрать свои личные вещи в над
плечную сумку. Так как я услугами компании пользовалась впервые и
мелкие условия оказания услуг мне были незнакомы.
Отношение к клиентам они же пассажиры ужасное. Из-за задержки у
меня возникли дополнительные затраты в 1200 лир на такси и 60 долларов на отель,
которое мне пришлось понести в связи с поздним прилетом в районе 2 утра 10
июня 2023 в Стамбул. Так, как при прибытии в 20:45 меня там встретили
бы друзья и далее была намечена поездка в Анкару, куда я направлялась на
встречу к дочке, студентке. Ночь в отеле в Станбуле никак не входила в мои
планы.
Про обратный рейс 9 июня 2023 года, не буду говорить про задержку на
30 минут, это мелочи, но когда я попросила второй стакан воды без газов
(первый был предложен стюардессой) за час до посадки стюардесса просто
меня проигнорировала, ушла и не вернулась. В ответе на обращение компании после свершившейся поездки получила отписку, в двух словах вы не человек и мы вам ничего не должны, а точнее - правилах перевозок пассажиров и багажа указано, что АО «Авиакомпания АЗИМУТ» вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности.
Рейс А4571 03ИЮН задержан по техническим причинам.
Компенсация дополнительного ущерба не предусмотрена.