2
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Бризер Tion 4S - привезли не рабочее оборудование и сразу забрали его на ремонт

Достоинства: приток свежего воздуха, при закрытых окнах
Недостатки: привезли не рабочее оборудование; сервисный центр не может оперативно решить проблему; много бюрократии
Отвратительная компания. привезли не рабочее оборудование и сразу забрали его на ремонт, оставив просто дырку в стене.

Бризер Tion 4S фото

Приобрела на пробу 1 бризер 19 мая. Привезли, установили, вроде все норм.

Решила еще в одну комнату поставить бризер. 19 июня заказала новый бризер с установкой.

Бризер Tion 4S фото

И тут началось: прошло несколько дней со мной никто не связался по вопросу установки бризера.
Позвонила сама, чтоб узнать есть ли там вообще мой заказ. Назначили установку на 29 июня (на более ранние даты все монтажники были заняты).
29 июня при установке оборудования оказалось, что бризер не исправен (шумит даже на 1 скорости). Установщик предложил решить этот вопрос через сервисный центр (сославшись что там быстро все решается). Позвонила в сервисный центр, там говорят надо записать видео с фактом не исправности и отправить на почту. Записала видео, отправила, позвонила опять в сервисный центр, чтобы узнать что дальше. Менеджер Роман и Анастасия подтвердили при звонке, что бризер не исправен и нужно его отправить на экспертизу, для этого отправили на почту заявление. Заявление необходимо распечатать, заполнить, отсканировать и отправить на почту в сервисный центр, далее заявление будет рассмотренно в течении 3 рабочих дней и ко мне приедет мастер, чтоб забрать оборудование на ремонт, срок ремонта 45 дней.
В итоге поговорили с установщиком и он через свое руководство решили заменить не исправное оборудование. обезали на следующий день привезти и установить новй бризер.
Прошло несколько дней, а мне никто не звонит, позвонила устаноывщику сама, говорят надо ждать неделю, так как моему бризеру нужно установить новый двигатель.
С момента заказа оборудования прошло 2 недели, а оборудование так и не поставили.
Время использования 1месяц
Стоимость 53000 ₽
Год выпуска/покупки 2023
Общее впечатление привезли не рабочее оборудование и сразу забрали его на ремонт
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

TionOfficial
Официальный представитель
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Пожалуйста, отправьте Ваши контактные данные нам на почту om@tion.ru. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время! Либо позвоните нам, пожалуйста, по номеру 88005007832.

С уважением, команда ТИОН.
Рандом3
Здравствуйте, контактные данные есть в заказе #135759. Дата оформления: Июнь 19, 2023.
TionOfficial
Официальный представитель
Здравствуйте, для Вас была согласована замена устройства, наша сервисная служба свяжется с Вами в ближайшее время. Мы всегда стремимся оперативно помочь нашим клиентам. С уважением, команда ТИОН.