У меня в СПб сегодня был схожий случай! Заказывала у них несколько раз, с доставкой на дом. Всё было отлично. Сегодня сделала практически такой же заказ. 3 упаковки памперсов плюс Хлоргексидин 100 мл, капли глазные 15 мл и коробочку ношпы 40 таблеток. Оплатила онлайн. Далее от них СМС: заказ принят, потом сформирован, ждут курьера. И последнее СМС, что заказ у курьера. Я довольная жду. Нет и нет. На исходе назначенного времени полезла на сайт. Там статус заказ отменён! А в почте емэйл, что отмена по причине невыкупа!!! Звоню на горячую линию, пишу в чат. Называют актуальную причину: пришёл пеший курьер, а по заказу оказался перевес! Причём мне на голубом глазу заявляют, что я должна была сама указать в примечании, что вес большой, и нужен курьер на машине. Я ранее несколько раз заказывала по 3 пачки памперсов, курьер привозил очень быстро, никакой вес я нигде не указывала, как он шел, пешком нес или на машине понятия не имела, это не моя проблема. Главное, что меня даже не уведомили об отмене заказа. Сейчас жду возврата денег. Мерзкое впечатление !