Приветствуем и благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что ваше впечатление было омрачено, однако позвольте уточнить, что наша авиакомпания функционирует в формате smart low-cost, в связи с чем дополнительные услуги (в том числе "Выбор места", "Питание", звонок на горячую линию и увеличенная ручная кладь) предоставляются на платной основе. Данный подход хорош тем, что помогает нам регулировать стоимость авиабилета, что является одной из наших приоритетных задач, ведь мы стремимся сделать авиаперелёты доступными для всех!