Для чего делать горячую линию, если дозвониться не возможно?!
Чат проблемы не решает.
Если вы уже сделали личный кабинет, так почему нельзя сделать в нем изменение тарифного плана?
Также вызвать техника, как во всех уважающий себя провайдеров.
Лично я не могу дозвониться уже 4 дня.
Если не берете трубки так, сами бы перезванивали клиентам.
Вообщем у меня нет слов, невозможно сидеть на телефоне целый день.
Обратите внимание на вашу работу и отношение к клиентам.