01.07.2023 мной была оформлена покупка изделия Кресло Садовое Бенуа – далее товар (договор №СЗС1Г400461 от 01.07.2023). 04.07.2023 товар был доставлен. Мною подписан акт, что доставка состоялась.05.07.2023 осуществлена сборка, в процессе которой на товаре был обнаружен заводской брак, а именно «непрокрас» на металлической части опорной дуги. Мною подписан акт, что сборка состоялась. И параллельно с этим сборщик компании Лазурит составил электронную претензию (рекламацию) с замечаниями по выявленным недостаткам товара. Таким образом, с 04.07.2023 товар находится на ответственном хранении по адресу: ЛО, д. Вартемяги, Токсовское ш., д. 6В. 07.07.2023 поступил звонок от представителя рекламационного отдела компании Лазурит с приглашением меня в салон, где приобретался товар, чтобы сформировать заявление о возврате товара ненадлежащего качества и оставить реквизиты банковской карты для возврата денежных средств. 08.07.2023 я прибыла в салон по адресу ул. Шостаковича, д. 8, ТК «Гранд Каньон» для оформления требуемых документов. У меня изъяли договор №СЗС1Г400461 от 01.07.2023 и сообщили, что денежные средства поступят на карту в течение 5 рабочих дней, а также с нами свяжется представитель отдела логистики компании Лазурит, чтобы забрать поставленный товар ненадлежащего качества. Далее, на протяжении 10 дней мне звонили из разных отделов компании Лазурит и задавали уточняющие вопросы, по итогу 19.07.2023 прислали отказ в удовлетворении требования о возврате денежных средств и моего заявления от 08.07.2023, апеллируя тем, что дефект товара – это механическое повреждение, полученное в результате сборки. 22.07.2023 я составила новую претензию, на нее мне также ответили отказом, ссылаясь только на то, что заявление я составила 08.07.2023, и игнорируя тот факт, что претензия была составлена сборщиком компании Лазурит в день сборки. Я понимаю, что документально у меня нет доказательств (акт сборки мною подписан без замечаний, так как сборщик сказал, что претензия - это отдельный документ, и оформил ее отдельно), записей телефонных разговоров тоже нет. Уже отвыкла от таких схем продаж. Просто румынский цыганский рынок. Желаю покупателям быть бдительными.