Отзыв: Ozon.ru - интернет-магазин - Не берите мебель, другое - можно))
Достоинства: Удобная доставка
Недостатки: Если нарветесь на таких продавцов - то не сможете вернуть брак.
Был заказан шкаф у кАмпании ADETA через интернет-магазин "Озон".
Пришел ШКАФ: открываем первую коробку - сколы - думаем фиг с ним, вторая - тоже со сколами - ну ок: ненадолго это г... покупалось, третья - и тут полный ппц товарисчи! - просто отломанные углы деталей!!! без осколков - т. е. это видели и так и упаковали и выслали!!! Возвраты на Озон одобряют - у этой шараги написано что самовывоз - и, естественно - никто не забирает - возврат озон закрывает - и так уже 3-ий круг.
В Озон - только чат. (по емайлу - отправляют туда же в чат, все телефоны - недоступны - т. е. тупик - только чат). Чат ничего не может сделать - даже в пункт выдачи товара говорят нельзя отдать этот хлам.
Т. е. одни товарисчи делают/высылают брак, другие им помогают его продавать - и друг на друга стрелки переводят. У Adeta - также телефоны не отвечают - переписку стали игнорить.
С другими бракованными товарами, купленными через Озон - раньше проблем не было - просто относили в пункты выдачи.
Пришел ШКАФ: открываем первую коробку - сколы - думаем фиг с ним, вторая - тоже со сколами - ну ок: ненадолго это г... покупалось, третья - и тут полный ппц товарисчи! - просто отломанные углы деталей!!! без осколков - т. е. это видели и так и упаковали и выслали!!! Возвраты на Озон одобряют - у этой шараги написано что самовывоз - и, естественно - никто не забирает - возврат озон закрывает - и так уже 3-ий круг.
В Озон - только чат. (по емайлу - отправляют туда же в чат, все телефоны - недоступны - т. е. тупик - только чат). Чат ничего не может сделать - даже в пункт выдачи товара говорят нельзя отдать этот хлам.
Т. е. одни товарисчи делают/высылают брак, другие им помогают его продавать - и друг на друга стрелки переводят. У Adeta - также телефоны не отвечают - переписку стали игнорить.
С другими бракованными товарами, купленными через Озон - раньше проблем не было - просто относили в пункты выдачи.
| Год пользования услугами | 2023 |
| Общее впечатление | Не берите мебель, другое - можно)) |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву5
Благодарим за обратную связь.
Напишите номер заказа, всё проверим и вернёмся с ответом.
Обращаю внимание на проблему: со стороны Озон в чате говорят: надо отравить магазину транспортной компанией (непонятно как\куда\и за счет покупателя транспортной)
а в Озон в заявке на возрат (уже 3-ей) от продавца написно: "Не отправлять транспротной компанией! - заберем сами!!!", а забора нет уже третью заявку оформили!!!!!
И получается тупик! я готов донести это добро до точки выдачи Озон, но в чате говорят нельзя! а отправлять транспортной (ЗА МОЙ СЧЕТ) туда, где как минимум - не берут телефон и куча отзывов, что шлют брак - вижу неразумным!
Спасибо вам за обратную связь.
Простите, что доставили товар с повреждениями.
Видим, что вы оформили заявки на возврат товара № 40049288-R3, 40049288-R4, 40049288-R5. Они были вам одобрены, но при возврате вы физически не передали товар продавцу услугами транспортной компании или Почты России согласно условиям: https://ozon.ru/t/jDA9Vgn
В связи с нарушением условий возврата заявки были отклонены.
Нам очень важно отвечать покупателям как можно быстрее, поэтому мы приняли решение перевести все наши силы с телефонной линии в чат и социальные сети, здесь мы сможем оперативнее помочь вам с вопросом.