Пользовалась услугами банка УБРиР около двух лет.
Началось с оформления дебетовой карты. В офисе у м. Тульская провела несколько часов, чтобы получить карту.
При этом до того, разные сотрудники по телефону и в самом офисе предоставляли разную информацию, производит впечатление, что сотрудники не осведомлены об услугах и особенностях их карт.
Кэшбэк начисляли исправно, за ЖКХ и покупки онлайн.
Но причиной моего недовольства стало некрасивое поведение в 2022 году.
Оплатила бронь отелей через букинг. ком, но по известным причинам поездки стали в тот период стали отменяться. Пришлось отменять бронь. Букинг. ком вернул деньги в полном объеме, а вот банк удержал разницу в курсе, хотя изначально оплата была в рублях.
При запросе в техподдержку мне было рекомендовано ознакомиться заранее с курсом валюты и на сайте. Зачем, если оплата шла в рублях.
Меня это полностью отвернулось от банка. В момент трудности они не преминули возможностью обогатиться за счёт клиента. Если сиюминутная выгода важнее постоянного клиента, это их проблемы.
После этого я расторгла всё дела с этим банком и рада этому.