Чтобы получить карту банка, вынуждена была ездить туда дважды. В огромном городе-миллионике всего один офис этого банка, а в офисе -всего один оператор. Горячая линия вообще не в курсе, что реально в этом офисе, говорят по телефону одно, приезжаешь в офис - там другое.
В первый раз приехала, была очередь. Одного клиента единственная сотрудница обслуживала около часа. Передо мной были еще люди в очереди, также приходил народ по предварительной записи и вклинивался в очередь. Короче, не досидишься. А потом еще в дороге до дома трястись по маршруткам часа полтора. В общем, не было времени ждать. Встала, ушла. Вечером позвонила на горячую линию УБРиР с вопросом, а можно ли записаться на прием предварительно? Ответили, что можно. Дали ссылку на сайт. Выбрала дату, записалась, приехала к назначенному часу. Сотрудница банка только фыркнула, что предварительной записи у нее нет, только живая очередь! То есть опять высиживать часа два в банке, по живой очереди впереди два человека. К назначенному времени ехала, боялась опоздать. А тут, оказывается, живая очередь и можно было в дороге не волноваться.
Короче, провела в банке ровно 2 часа вместо обещанных 15 мин. Часть запрашиваемой у специалиста информации так и не получила, поскольку у нее нет доступа к этой информации. Зачем, спрашивается, тогда этот специалист и этот офис вообще нужны, если они не могут решить часть вопросов.
В итоге подала заявление в техподдержку банка. Оператор пообещала, что зарегистрирует мое заявление и отошлет мне смс с номер регистрации. Смс я так и не получила.
Опять придется звонить на горячую линию и выяснять ситуацию.
Если хотите потратить зря время, ходить по замкнутому кругу, чтобы решить элементарный вопрос, - обращайтесь в УБРиР.