2
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Разочарован

Достоинства: непосредственная скорость и стабильность интернета отличные
Недостатки: сервис по подключению неудовлетворительный
Абонентом домру я уже был на другом адресе, нареканий никаких не было. Через некоторое время переехал на другой адрес и решил подключить домру вместо билайна который уже был в квартире. На сайте через форму было указано что по моему адресу можно подключить тот тариф который я выбрал, сделал онлайн заявку.


В назначенное число пришли 2 мастера, один из них сразу обрезал старый билайновский шнур и начал разматывать новый. Второй мастер пошел в подъезде искать распределительную коробку (не знаю как точно называется) и выяснилось что конкретно на наш подъезд нет каких-то там свободных мест чтобы подключить мою квартиру. Новый шнур остался висеть в прихожей, а старый им пришлось пожильно соединять каким-то специальными прищепками. Сказали что оставили какую-то заявку на добавление того самого свободного места в распределительной коробке и что на это уйдет 2 дня. НА СЛЕДУЮЩИЙ день позвонили и сказали что вроде бы все готово и готовы прийти в тот же день все сделать, но так никто и не пришел. Через несколько дней звонила женщина-оператор и озвучила еще какие-то проблемы и что будет готово на следующей неделе и нам позвонят, но никто не позвонил. Потом я сам еще 2 или 3 раза звонил и слышал какие-то обещания и перенос подключения. В итоге я отменил заявку через сайт (оператор все еще пытался меня уговорить подождать) потому что безжизненный шнур так и остался висеть в прихожей больше 2х недель. Я считаю, что компании ДОМ РУ нужно заняться организацией всей этой технической информации по поводу возможности ФАКТИЧЕСКОГО подключения адреса к интернету, потому что в данный момент форма на сайте не несет никакой информации, некоторым людям придется ждать и слушать обещания операторов.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Загребвский бульвар
Дом № 23к2
Общее впечатление Разочарован
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте! Ситуация, конечно, очень неприятная. Вместе с тем, на сайте указывается общая информация об оборудование в доме, но полную информацию видит специалист на месте. Мы знаем, что получилось довольно некрасиво с нашей стороны, но примем этот момент во внимание и проработаем ошибки!
Надеемся, что вопрос уже скоро будет исчерпан и нам удастся наладить отношения.