Всё началось с того, что не смог оформить заказ из-за какой-то ошибки на сайте...

Пришлось звонить, заказывать голосом по телефону.
Было всё вежливо. Но одного товара (мультиметра) не оказалось и оператор сказал, что оформит его доставку из определенного магазина. За это я должен был доплатить 50 рублей. Я согласился.
Сказали: когда товар придет в магазин и ваш заказ будет укомплектован — позвоните нам, чтобы мы не забыли положить этот товар в ваш заказ и привезти вам всё сразу.
Это показалось мне уже немного странным, но я согласился. Ожидал, что товар привезут в магазин к вечеру (заказ я оформлял утром).
В итоге, через несколько часов — днем — звонит курьер и говорит, что он уже у подъезда! Хотя договаривались, что дотставка будет как минимум на следующий день (когда они укомплектуют заказ).

В итоге мультиметр не привезли! Человек, который был на месте — отдал деньги курьеру (включая стоимость доставки) и отпустил его. Меня рядом не было.

После этого я позвонил в компанию, объяснил ситуацию. Они сказали, что разберутся и перезвонят мне в течение нескольких часов. В тот день со мной никто так и не связался.

На следующий день я снова позвонил им. Сказал, что это их косяк и что я бы хотел получить товар, но не платить второй раз за доставку. Оператор удалилась на выяснение ситуации, а когда вернулась ко мне, то вежливо ответила, что они готовы доставить мне мультиметр. Я обрадовался. Договорились о деталях. И в самом конце разговора выясняется, что я должен заплатить за доставку заново.
Я сказал еще раз, что это не моя вина, что компания ошиблась вчера, значит они и должны привезти мне товар без повторной оплаты курьера.
Меня сразу перевели на магазин. В магазине девушка была уже совсем невежлива и сказала, что им неинтересно гонять курьера бесплатно. Сославшись на то, что у них там стоит клиент, меня слили, сказав, что перезвонят. В итоге, действительно перезвонили, но я уже заказал мультиметр в другом месте.

Осадок остался.