Отдавал в сервис ООО Импульс (г. Ростов-на-Дону, 20 улица, 62В) для ремонт смартфон 15.05.2023 года по заявке №996296, провели диагностику выявили «причины» и попросили оплатить за ремонт 9000 руб., деньги были оплачены на месте сразу. Через два дня сообщили что телефон готов, при получении выяснилось что смартфон не работает с теми же симптомами что и поступал. 17.05.2023 года смартфон забрали на гарантийный ремонт (заявка 998169) и продержали ровно 2 месяца (весь срок гарантийного ремонта), операторы во время разговора с ними на протяжении всего срока ремонта, уверяли что скоро ремонт завершится, но как оказалось нет. Все 60 дней смартфон пробыл в сервисе. По истечению этого срока 17 июля, я сам приехал в сервисный центр, девочка за стойкой сказала что телефон работает, только выключается )))) то есть изначально это и было причиной ремонта )))), 60 дней телефон пролежал и его не восстановили и даже не сообщили, о том, что силами данного сервиса это не возможно, хотя спрашивал, я готов был забрать его в другое место где смогут разобраться.
В итоге написал претензию которая рассматривается 14 дней и мне дали ответ на 14 день и только после моего звонка. С мобильного номера в ватсап, переслали подтверждение моей претензии и указали срок возврата денег 14 дней.
И…...14 дней в итоге прошло!!! Мне так никто и не позвонил. Оператор, которому я дозвонился 14.08.23 ничего не знал, как и впрочем всегда. Я дозвонился в сервис 17.08.23 сообщили что на следующий день можно приехать за возвратом. Ура!!
Теперь немного калькуляции для того чтобы вам не починили телефон и за это вернули деньги, вам придется подождать 96 дней. Выбор за Вами. )))