Отзыв: Яндекс Банк - Яндекс Банк блокирует доступ к аккаунту
Достоинства: Ни одного
Недостатки: Фактическое отсутствие поддержки Непрозрачный сервис или даже полное его отсутствие
Открытие карты Яндекс Плюса занимает 2 минуты. Идентификация личности никаких проблем не доставляет. Для использования продвинутого профиля предоставил доступ к Госуслугам. Пополнил счет также в 2 секунды, но на этом сервис от Яндекса закончился ) Мне было необходимо провести перевод по Золотой Короне.
Карту списания указал Яндекс Плюс. Операция не прошла, банк отправитель заблокировал списание средств. Попробовал уменьшить сумму, предполагая возможную комиссию. Ошибка возникла повторно. Далее решил не рисковать и попробовал перевести имеющиеся средства по СБП на счет другого человека. После этого доступ к аккаунту мне полностью заблокировали. Служба поддержки отвечает раз в час. Отбивка о том, что мои сообщения доставляются до оператора отсутствует. Такое чувство, что в чате общаешься сам с собой, реакция на новые сообщения нулевая. После ожидания в 45 минут оператор дал ответ о том, что счёт был заблокирован из-за подозрительных действий и со мной свяжутся по телефону, звонок ждал сутки, но даже после этого счет остается заблокированным 4й день. Обычно в подобных ситуациях другие банки сами сразу же связываются с держателем карты и уточняют необходимую им информацию, но Яндекс видимо решил, что клиент сам должен выяснять причину блокировок и ждать столько, сколько будет нужно именно Яндексу. Худший сервис из знакомых мне банков и платежных систем.
Карту списания указал Яндекс Плюс. Операция не прошла, банк отправитель заблокировал списание средств. Попробовал уменьшить сумму, предполагая возможную комиссию. Ошибка возникла повторно. Далее решил не рисковать и попробовал перевести имеющиеся средства по СБП на счет другого человека. После этого доступ к аккаунту мне полностью заблокировали. Служба поддержки отвечает раз в час. Отбивка о том, что мои сообщения доставляются до оператора отсутствует. Такое чувство, что в чате общаешься сам с собой, реакция на новые сообщения нулевая. После ожидания в 45 минут оператор дал ответ о том, что счёт был заблокирован из-за подозрительных действий и со мной свяжутся по телефону, звонок ждал сутки, но даже после этого счет остается заблокированным 4й день. Обычно в подобных ситуациях другие банки сами сразу же связываются с держателем карты и уточняют необходимую им информацию, но Яндекс видимо решил, что клиент сам должен выяснять причину блокировок и ждать столько, сколько будет нужно именно Яндексу. Худший сервис из знакомых мне банков и платежных систем.
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Яндекс Банк блокирует доступ к аккаунту |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Хотим разобраться в этой ситуации.
Ждём ваш ответ в личных сообщениях