Я, Архипова Анна Николаевна, находясь на 6 месяце беременности, имея зарплатную карту вашего банка, хотела воспользоваться предложением на взятие кредита наличными в связи с покупкой квартиры.
30.08.2023 оформила кредит наличными через приложение в 12:39 по Московскому времени, что подтверждает скрин на телефоне, сделанный во время одобрения с указанием точного времени и суммы кредита. При подаче заявки не было видно условия кредитного договора, информации по страховым продуктам и тем более комиссиям по снижению ставок.
Далее, после как я дала согласие именно на ту сумму, которая мне была необходима 1 084 800, никак не менее ее, спустя 8 минут на почту приходят условия по графику платежей, непонятным страховкам и еще некоторые документы, так же есть скрин подтверждения во сколько пришло письмо с документацией на мою электронную почту это в 12:47.
Т. е. я была введена в заблуждение, сперва в приложение подала и оформила кредит, только после пришли документы с неправильными данными.
В документах оформления были допущены ошибки сотрудниками банка, в моих данных указаны старые паспортные данные, старая фамилия и тд, что заведомо я не зала, и не подписала бы.
Спустя три часа мне на мой кредитный счет пришла сумма кредита 1 084 800 рублей, далее автоматически списывается три суммы
1) резерв по счету на сумму 10 939,58
2) резерв по счету на сумму 235 984,92
3) комиссия за снижение ставки по кредиту 75 705 рублей
Слово резерв для меня было совершенно не понятное.
Итого на моем счету осталась сумма 762 170,50, которая меня совсем не устраивает, ее просто недостаточно для моих нужд.
Этим же следом я поехала в отделение банка в городе Новочебоксарск, где мне ничем не смогли помочь, ссылаясь что информация не прогружена и вообще у меня там старые паспортные данные. Попросили подойти завтра 31.08.2023, когда появится информация.
В этот же день я позвонила на горячую линию Альфа банка, где попросила отменить все эти списания.