3
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Стало намного хуже

Достоинства: Скорость
Недостатки: Стабильность
Пользуюсь услугами уже почти 10 лет, до этого момента все было неплохо, цены росли, но лично мое мнение что за качественную услугу можно заплатить.


Но все изменилось в последнее время. Вначале стал изредка пропадать интернет, ненадолго но я обратила внимание. В одну пятницу вечером пропал совсем, в личном кабинете написано авария, на мой вопрос что за авария сказали восстановят к 2 часам ночи. Ну хорошо, суббота интернета нет, теперь на вопрос стали говорить что причину не знают но стараются решить быстрее. Воскресенье, понедельник тот же ответ. Во вторник дали. Ладно, думаю все бывает, все ломается. Но наступила новая пятница, то же время примерно, опять авария. Ответ-мы не знаем в чем причина стараемся решить как можно быстрее. Опять до вторника? Кто будет пользоваться такой услугой хотелось бы знать... Пришло время переводить все свои адреса на другого провайдера
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Луначарского
Дом № 68
Общее впечатление Стало намного хуже
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте! Аварии происходят неожиданно, и предугадать их чаще всего не представляется возможным. Вместе с тем при обнаружении проблем мы сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий. Понимаем, что доступ в интернет очень важен, и делаем все, чтобы свести к минимуму такие ситуации и их воздействие на услугу
Телперин
Ну на этот раз чинили всего сутки, уже прогресс. Посмотрим конечно как будет дальше, но компания ведь должна понимать что в условиях конкуренции ставя высокие цены она должна предоставлять свою услугу максимально надежно, только тогда клиенты не перейдут к конкурентам
Дом.ru
Официальный представитель
Понимаем вас, и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем!