Для Уральских авиалиний задержка рейса на 3 часа-обычная практика. Воспользовавшись дважды этой авиакомпанией дважды рейсы задерживались. При этом на табло вылета у других авиакомпаний таких задержек не наблюдается (даже у лоукостеров), у уральских практически все рейсы идут с задержкой, судя по информации электронного табло. поэтому объяснения сотрудников авиакомпании о сложной ситуации в стране несколько не соответствуют действительности. В чате поддержки ваше обращение с вопросами примет очень вежливый робот, который пообещает что скоро ответ на вопрос будет подготовлен. Ответа вы не дождетесь, вместо этого через пару часиков тот же робот извинится что так и не смогли ответить вовремя и предложит дозваниваться с вопросами по номеру горячей линии (скрин переписки с роботом прилагаю) Так же в аэропорту вам не поможет представитель компании, максимум что от него сможете добиться-все тот же номер телефона горячей линии и маленькую бутылку воды, если задержка рейса более 2-х часов. При этом ответы будут абсолютно хамскими: «я за это не отвечаю, у меня мало времени, выйдите за дверь, ждите там, освобожусь -дам вам телефон, туда и жалуйтесь» все это произносится не поднимая головы из-за монитора компьютера