Приобрели мы угловой диван "Релоти Голд" производства мебельной фабрики "Лагуна". Затем спустя пару месяцев в стиль дивана приобрели и кресло. Как практически во всех мебельных магазинах нам дали гарантийный документ на данную мебель.
К своему стыду признаюсь, что я его потерял, а может быль и выбросил, так как не мог себе представить, что может случиться с этими мебельными удобствами. А зря!
После полугода эксплуатации кресла я заметил, что в мягком подлокотнике положили мало паролона и в одном месте выпирает уголок деревянного каркаса, который начинает уже протираться.
Я обратился в магазин "Лагуна" в моём городе Солигорске с этой проблемой и без гарантийного документа. И какого же было моё удивление, когда они, не раздумывая, пошли ко мне навстречу и связались с гарантийным отделом. затем пришёл к нам домой молодой парень из этого отдела, осмотрел кресло и сказал кратко: заменим!
Но это ещё не конец истории, самое интересное было потом!
Позвонили из фабрики и извинились, что такой ткани у них больше нет в наличии и попросили выбрать любую другую ткань и (я тут присел) ЧТО ОНИ ПОШЬЮТ ИЗ НОВОЙ ТКАНИ И КРЕСЛО И ДИВАН!, чтобы они смотрелись гармонично. Я был в шоке! Вот это сервис! Дело в том, что ткань мы изначально выбрали светлую, которая уже успела пожелтеть, и на этот счёт мы очень переживали, а тут такой подарок!
Изготовили, как и договаривались, сами привезли, занесли на этаж, старую мебель забрали.
Вот такая история.