Из всех авиакомпаний, которыми приходилось пользоваться эта оставила у меня на столько отрицательные эмоции, что просто слов нет! Особо хочется рассказать про мои 2 последних полета! Летела одна с ребенком 1 г 2 мес. Москва - Новосибирск- Москва. Билеты покупала заранее, т. к перелет был летом и понимая, что сезон отпусков решила перестраховаться. Еще в апреле купила билеты на начало июня и обратно на август. Специально подбирала вылет из Домодедово и по времени, чтобы ребенок в полете спал, а по прилету у меня был 1 день, на адаптацию ребенка для дальнейшего пути на машине. Каково же было мое удивление и разочарование, когда мне за 2 недели до вылета по электронно почте прислали уведомление, что мой рейс из Домодедово отменили и меня перерегистрировали на вылет из Внуково да еще на неудобное для меня время! Когда я пыталась дозвониться на горячую линию, то мне пришлось ждать 50 минут ответа оператора! Все что они смогли мне предложить, когда я все-таки дозвонилась, это рейс из Домодедово на 2 дня позже! Вот так начался мой отпуск!
Отдельно хочется отметить "заботу" бортпроводников! Когда я заходила в самолет одна, неся на руках ребенка, и ручную кладь никто даже голову не повернул, чтобы чем-то помочь! На просьбу принести плед отреагировали только с 3 раза!!! Рядом оказались свободные кресла ( там где 2 кресла возле иллюминатора), где мне было бы гораздо удобнее с ребенком, но туда разрешили пересесть мужчине с кошкой! В салоне вместо привычной компановки 2+3+2 кресел, умудрились установить супер узкие 2+4+2! Лететь было просто ужасно! При выходе из самолета, по традиции никто опять даже не предложил свою помощь!
На этом мои мучения не закончились! Когда настало время лететь обратно меня ждал тот же сюрприз с переносом рейса во Внуково! И все это регулярные рейсы, представляю какой ужас у них с чартерами! На этот раз все что смогли мне предложить, это купить билет другой авиакомпании, и мне обещали вернуть разницу стоимости билетов, т. к. к тому времени билетов за ту стоимость, за которую я покупала просто уже не было. Деньги мне вернули, но на это ушло более 2 месяцев и это только потому, что я регулярно звонила и напоминала о себе!