Отзыв: Mixzip.ru - интернет-магазин запчастей и аксессуаров к бытовой технике - Поддержка разговаривает (полу) хамски
Достоинства: не обнаружено
Недостатки: - на сайте есть, в наличии нет. - (полу)хамское общение с поддержкой
Разговор сегодня в 14.09.2023 10:29
Клиент (К)
Поддержка (П)
К: Добрый день ! Хотел бы уточнить полностью прошла ли оплата по заказу №36xxx5-554 от 13-09-2023 ?
П: Добрый
я оплаты не вижу, этим занимается бухгалтерия
К: Не понятно :
- мне нужно связаться с бухгалтерией ?
- Вы можете запросить информацию ?
Т. е. что мне нужно сделать чтобы понять :
оплатить заказ или спокойно ждать доставки ??
П: у вас есть списание на карте ?
и почту надо проверять
...
Почту надо проверять, а не ждать у моря погоды.
Точные цитаты, кроме последнего; оператор удалил его. Но слова с морем и погодой - точно присутствовали.
Возможно я неправ тем, что с утра начал общаться, а у человека настроение "не очень "
Клиент (К)
Поддержка (П)
К: Добрый день ! Хотел бы уточнить полностью прошла ли оплата по заказу №36xxx5-554 от 13-09-2023 ?
П: Добрый
я оплаты не вижу, этим занимается бухгалтерия
К: Не понятно :
- мне нужно связаться с бухгалтерией ?
- Вы можете запросить информацию ?
Т. е. что мне нужно сделать чтобы понять :
оплатить заказ или спокойно ждать доставки ??
П: у вас есть списание на карте ?
и почту надо проверять
...
Почту надо проверять, а не ждать у моря погоды.
Точные цитаты, кроме последнего; оператор удалил его. Но слова с морем и погодой - точно присутствовали.
Возможно я неправ тем, что с утра начал общаться, а у человека настроение "не очень "
| Год пользования услугами | 2023 |
| Общее впечатление | Поддержка разговаривает (полу) хамски |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Сам номер указан как аргумент истинности,а забивать цифири на номерах - простите, просто (уже) привычка ;) профискажение :))
Моя цель
- НЕ получить какую-то там (псевдо)компенсацию
- НЕ наказание каких-то (псевдо)провинившихся
- НЕ изменить людей, организацию , компанию
Моя цель предупредить\подготовить потенциальных клиентов к манере общения поддержки.
Лично мне то, что обхамили\обругали меня даже полезно. Скажем так, для общего тонуса :) , а есть люди пожилые и или просто чувствительные. Они так пообщаются - потом кораволол глотают. Вот чтобы хоть как-то снизить риски я и написал отзыв .
Типа:"Решил заказать детальку - выключай ТДО и одевай шкурку потолще !"
"Три вещи никогда не возвращаются обратно – время, слово, возможность. Поэтому: не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможность."
Конфуций (настоящее имя — Кун Цю) древний мыслитель и философ Китая.
Просто оставим это тут: пусть каждый решит, что в переписке было хамского, и где эта шкала хамства… А про Кун Цю это вообще великолепно!!! Поэтому: не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможность."
1. Вы его уже потеряли.
2. С этим у вас полный порядок, только не по делу.
3. Возможность вы свою использовали, только не по назначению,
Мы всего лишь отвечаем.
Всего хорошего! Приносим еще раз свои глубочайшие извинения господину Человек другой (спрятались вомике за монитором)
1. "я оплаты не вижу, этим занимается бухгалтерия" - сигнал о НЕжелании помочь и\или некомпетентности сотрудника. (Кэп?)
2. "почту надо проверять" - использование глагола в повелительном наклонении это конфликтоген. (О! Кэп снова с нами ;-) )
"почту надо проверять, а не ждать у моря погоды" - ну вот здесь уже и началось то самое :) ибо посыл сей фразы - оскорбление.
3. Для сторонних читающих скажу что выложил я не весь диалог , т.к. считаю публикацию перебранки делом нехорошим, но уверяю вас , что персонаж подержки наговорил мне достаточно делая это с удовольствием от своей безнаказанности.
"Металл узнается по звону, а человек — по слову." Бальтасар Грасиан-и-Моралес
А вы займитесь цитированием великих, и предвзятым отношением к окружающим.
Сколько пользователей, столько и мнений, ваше мнение интересное, но не конструктивное, и фрагменты переписки вырваны из контекста.
Всего хорошего. Извините, еще раз.