Отзыв: Авиакомпания "Северный ветер" - Не клиентоориентированная авиакомпания
Достоинства: Не увидела
Недостатки: Грубое общение, возможно овербукинг
Хотела бы оставить отзыв о рейсе Сочи-Сыктывкар 17.09.2023, так как ситуация похоже носит не единичный характер. В аэропорту на стойке регистрации сообщили: «Необходимо ожидать, так как мест на рейс нет». Чуть позже на мои вопросы о сложившейся ситуации сообщили: ожидайте, представители авиакомпании о вашей ситуации знают и подойдут к вам.
На мою просьбу пригласить представителей авиакомпании опять услышала: «Ожидайте, о вашей ситуации знают, если места останутся вас посадят». Если мест не будет, будут решать вопрос. На мои повторные просьбы пригласить представителя авиакомпании ответ один: «Ожидайте, идёт посадка, потом к вам подойдут». В итоге около 16 час. (вылет согласно расписания 15:25 час. и этом с учётом переноса, билет был куплен с вылетом в 11.45 час.) прибежали представители аэропорта, зарегистрировали и проводили на рейс. В автобусе до самолёта представитель авиакомпании на мой вопрос: «Поясните сложившую ситуацию?», ответила: «Какие аэробусы планировались к вылету я вам сообщать не обязана. Вы же летите, что ещё надо». В итоге вместо 19.25 часов в аэропорту г. Сыктывкара приземлились в 20.20 часов. И да, номер телефона авиакомпании, который был указан в билете в сети не зарегистрирован. Сложившую ситуацию с отсутствием мест на рейс Сочи-Сыктывкар мне подтвердил и представитель авиакомпании по горящему номеру телефона для юридических лиц. Подтвердил и сообщил, что билет подлежит обмену или возврату. При этом хочется дополнить, что следующий прямой рейс до г. Сыктывкара 19.09.2023. Как так получилось, что мест не было, а потом появились не понятно. Да и не важно, в интернете много уже написано про овербукинг.
На мою просьбу пригласить представителей авиакомпании опять услышала: «Ожидайте, о вашей ситуации знают, если места останутся вас посадят». Если мест не будет, будут решать вопрос. На мои повторные просьбы пригласить представителя авиакомпании ответ один: «Ожидайте, идёт посадка, потом к вам подойдут». В итоге около 16 час. (вылет согласно расписания 15:25 час. и этом с учётом переноса, билет был куплен с вылетом в 11.45 час.) прибежали представители аэропорта, зарегистрировали и проводили на рейс. В автобусе до самолёта представитель авиакомпании на мой вопрос: «Поясните сложившую ситуацию?», ответила: «Какие аэробусы планировались к вылету я вам сообщать не обязана. Вы же летите, что ещё надо». В итоге вместо 19.25 часов в аэропорту г. Сыктывкара приземлились в 20.20 часов. И да, номер телефона авиакомпании, который был указан в билете в сети не зарегистрирован. Сложившую ситуацию с отсутствием мест на рейс Сочи-Сыктывкар мне подтвердил и представитель авиакомпании по горящему номеру телефона для юридических лиц. Подтвердил и сообщил, что билет подлежит обмену или возврату. При этом хочется дополнить, что следующий прямой рейс до г. Сыктывкара 19.09.2023. Как так получилось, что мест не было, а потом появились не понятно. Да и не важно, в интернете много уже написано про овербукинг.
Год посещения | 2023 |
Общее впечатление | Не клиентоориентированная авиакомпания |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву