Отзыв: Банк УБРиР (Россия, Екатеринбург) - Недавно ввели новые условия кэшбэка. Стало невыгодно пользоваться картой. Бесит отсутствие техподдержки. Карту можно закрывать
Достоинства: Плюсы уже не радуют. Есть условия не хуже в других банках,а обслуживание лучше.
Недостатки: Отвратительная техподдержка. В филиалах банка всегда огромные очереди.
Недавно ввели новые условия кэшбэка. Стало невыгодно пользоваться картой. За ЖКХ начислили 50 р вместо 300р. Вообще ничего не понятно. Не могу дозвониться в банк. В приложении отсутствует консультация с живым специалистом, а электронная помощница отказывается подключать оператора. 10 роаз ходили с ней по кругу. Требует, чтобы я нашла ответ на сайте. Но его там точно нет. Бесит такое отношение к клиенту. Подумываю закрыть карту. В банках жуткие очереди. Только в УБРиРе так долго обслуживают клиентов.
Кэшбэк за ЖКУ снизили, теперь банк стал обычным, не интересным, как все. Потерял свою фишку. Обслуживание КРАЙНЕ медленное. Если не можете быстро оформлять договоры и все прочее, как это делается в других банках, то увеличьте количество обслуживающих сотрудников
Кэшбэк за ЖКУ снизили, теперь банк стал обычным, не интересным, как все. Потерял свою фишку. Обслуживание КРАЙНЕ медленное. Если не можете быстро оформлять договоры и все прочее, как это делается в других банках, то увеличьте количество обслуживающих сотрудников
| Год посещения | 2023 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Свердловская область |
| Район | Муниципальное образование Город Екатеринбург |
| Город или поселок | Екатеринбург |
| Улица | Луначарского |
| Дом № | 91 |
| Общее впечатление | Недавно ввели новые условия кэшбэка. Стало невыгодно пользоваться картой. Бесит отсутствие техподдержки. Карту можно закрывать |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Согласно п. 4.2. правил Программы лояльности, банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия Программы. В случае изменения условий Программы, банк уведомляет об этом клиентов не позднее, чем за три календарных дня до даты введения в действие таких изменений путем размещения электронной версии
новой редакции условий Программы на сайте банка.
Отметим, что условия по выплате кешбэка за ЖКХ не менялись, необходимо только выбрать эту категорию для получения кешбэка.
Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться в любое время на горячую линию банка по номеру: 88001000200, звонок по России бесплатный. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы".
Если у вас есть нерешенный вопрос, пожалуйста, задайте его нам на smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Печально, что я получила в ответ на свой негативный отзыв те же слова. Видимо, в вашем банке это системная ошибка в работе с клиентами.
Если платеж был совершен до выбора категорий, то кешбэк на такую операцию не начисляется, а также платеж нужно совершить в соответствии с правилами программы лояльности: - в Мобильном банке в разделе «Платежи / Коммунальные услуги» или «Платежи / Система Город Челябинск», а также по QR-коду (за исключением операций в адрес бюджетных организаций) с Карточного счета;
- в ТСП с использованием Карты, если операции присвоен MCC 4900.
Если все условия вами были выполнены, пожалуйста, ожидайте дату выплаты кешбэка.