2
Отзыв рекомендуют 81 13

Отзыв: Zdravcity.ru - интернет-аптека "ЗдравСити" - Настоящий квест с получением своего заказа.

Достоинства: Хорошие цены. Нет предоплаты за заказ.
Недостатки: Несвоевременная доставка. Нет гарантий в получении заказа. Не компетентные операторы.
Перед тем, как сделать в этой шарашкиной конторе заказ, я конечно прочитала отзывы, и о том, как люди прийдя за своей покупкой не могли её забрать, тоже прочитала. Причина у всех в основном одна и та же. Не выгружается накладная. Ну не может же снаряд бить в одну воронку сто раз, подумала я, и всё таки заказала. И что в итоге.
Сначала переносят сроки доставки. Звоню, ругаюсь, кормят завтраками. Наконец получаю смс о том, что всё готово к выдаче.


Zdravcity.ru - интернет-аптека ЗдравСити фото

Прихожу, но заказ мне отдать не могут. Угадайте почему? Правильно! Не выгружается накладная. Фармацевт аптеки в которую я оформляла доставку честно пыталась решить проблему. Звонила айти, ещё куда-то, но проблема не решалась. Причина возникшей проблемы, это наличие в моём заказе протеиновых чипсов. Они были заказаны в приложении Здравсити в разделе спортивного питания. И вот именно поэтому, что это питание, данная аптека выдать заказ не может. У них нет якобы права в передаче пищевых продуктов. О Боги! При заключении договора сотрудничества, о том что у аптеки есть такой пункт Здравсити видимо не учёл.
К чёрту чипсы, выдайте мне мой заказ без них. Звоню в Здравсити с просьбой изменить накладную. Убрать просто из заказа хоть какой-то товар нельзя, поэтому началось веселье. Аптека оправляет разбираться в Здравсити, те конечно в аптеку. Операторы, как роботы повторяют одно и тоже, нечего не знают, сделать нечего не могут. Предлагают мне создать новый заказ, и ждать новую доставку, а этот поваляется в аптеке, как положено три дня и уедет назад. Ну не бред ли? Просто тупо не идут на встречу клиенту и не хотят решать возникшие по их вине проблемы. Заключают договор сотрудничества с кем попало, с лозунгом заберите в удобном для вас месте. А сами никаких обязательств по выдаче заказа покупателю, с аптеки не берут.
Вот так катают они туда сюда лекарства и в жару и в холод, и как тут можно соблюдать правила хранения.
Не исключено, если верить отзывам, у многих получалось пройти этот квест с доставкой с первого раза. Но это прям видимо счастливчики. В данном сервисе на многие лекарства весьма привлекательная цена, есть система балов которые в будущем, если опять же повезет, можно списать при покупке. Я лишь себе нервы с этим сервисом потрепала, и оно конечно не стоит пары сотен рублей, которые я могла мы сэкономить. Так что, рекомендовать не буду. Особенно если лекарства вам нужны ближайшие 2-3 дня. Доставка не своевременная, да и гарантий получения, нет совсем. А если рискнёте попробовать, что кстати не сложно сделать через приложение, то желаю удачи). Плюсом отмечу, что заказ делается без предоплаты, так что в случаи аналогичной ситуации, можно просто выдохнуть, послать их подальше и купить всё что надо в обычной аптеке. Всем здоровья!
Год пользования услугами 2023
Общее впечатление Настоящий квест с получением своего заказа.
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву13

Диане
Я бы забила и купила в соседней аптеке. Ну поворчала бы немного
Лилия Лиловая
Я так и сделала))
Здравситиру
Официальный представитель
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько важно выполнение своих обязанностей по доставке лекарственных препаратов. Стараемся осуществлять доставку точно в срок. К сожалению, возможны задержки в приеме товара аптекой по независящим от нас причинам. Мы не можем изменить товарно-транспортную накладную на собранный и уже доставленный товар. Информацию о частичном выкупе рекомендуем уточнять у фармацевтов, т.к. данный процесс зависит от программного обеспечения аптеки. Примите наши извинения, если доставили вам негативные эмоции.
Лилия Лиловая
Извинения принимаю, а вот валить опять вину на фармацевтов не надо, им по сути всё равно на доставленный заказ и в вашей системе они не могут сделать частичный выкуп. Работайте над качеством и обратной связью. Ваши операторы кроме скриптов нечего не знают, и сделать не могут. Поэтому, процент рекомендующих вашу сеть низко падает. Задумка хорошая, но до ума как всегда не довели.
абрикосик1992
Они мне ответили, что теперь не аптека, а маркетплейс, то есть площадка, на которой торгуют разные продавцы. Естественно, они за них не отвечают… Поэтому однозначное "Нет".
olvago62
Сплошная головная боль! Не покупаю лекарства on-line, хоть и удобно это в некоторых случаях…
Oleg-1966
Убивают саму идею on-line заказов (
Лилия Лиловая
Многим было бы удобно, там и цены можно сравнить и аналоги поискать, но до ума конечно не довели сервис.
EdenSh
Эта аптека у нас рядом, бывает, что покупаю там лекарства, цены норм. А вот доставкой что-то еще не пробовала. Теперь, думаю, и не буду рисковать )
IvElena
Больше года пользуюсь данным сервисом, раз в месяц делаю заказ в ближайшую аптеку "Будь здоров" (там сберспасибо списывают) ниразу не было проблем с выдачей всех лекарств из моего списка… если бы возникли такие проблемы как у вас, тоже отказалась бы, а так очень удобно, сформировала заказ и получила через 2 дня в аптеке рядом с домом. Даже удивилась прочитав ваш отзыв…
Здравситиру
Официальный представитель
Благодарим за ваш комментарий.
Елена1203
очень полезный отзыв… Наверное, и дальше буду покупать в соседней аптеке…
NilovaIrina
Приходилась делать заказ, есть и более удобный и выгодные сервисы…