Отзыв: Брокер БКС Мир инвестиций - Шаражкина конура
Достоинства: Не смог найти
Недостатки: Рассказал в тексте
Гнилая контора с ТП, до которой не достучаться, а если и достучался, то зря. Прислали рассылку вот такого характера:
Пишу. Отвечают - дайте скрин ЛК, где нет кнопки, дал. Отправили нашими специалистам, свяжемся с вами как только поступит ответ. Ответ поступал 9 дней и, вероятно, так и поступал бы дальше, если бы я опять не написал.
Пишу через 9 дней. "К чату подключается оператор Тимофей"... И говорит, Антон Владимирович, ожидайте пожалуйста, я уточню информацию. Угу, ок. Только я Алексей Вячеславович, но по инициалам типо угадал, молодец. Уточнил, пишет, ожидайте ещё.
Прошло 5 дней, ничего не поменялось, решил позвонить на горячую линию, т. к. в чат ТП, судя по последнему случаю, отправляют недалёких Тимофеев...
Звоню. Жду на холде. Отвечают - объясняю всё заново, т. к. "доступа к чату у нас нет". Отвечают - позвоните нам завтра в рабочее время, сейчас отдел, который занимается вашим вопросом закончил работу.
Звоню "завтра в рабочее время". Дежа вю.
... какой у вас вопрос, расскажите... Всё как вчера опять, объяснил, отвечают, с вами свяжутся в течение дня. Не связались.
Пишу на следующий день в ТП. В чат. Т. к. разочаровался в горячей линии - там тоже недалёкие Тимофеи, но по крайней мере, в чате не надо висеть на холде. Написал ну что там по акции и тут "барабанная дробь", ответ. Вы не подходите под условия акции, т. к. счёт надо было завести шестого числа, а вы завели первого. И при этом, как бы, вся эта промо-г...-суета началась именно с письма от этих БКС-ников, хотя с их же слов я изначально под неё не подходил. В итоге почти месяц меня канифолили, чтобы отфутболить в конце. Клоуны. Ещё и счета теперь 30 дней закрывать.
Пишу. Отвечают - дайте скрин ЛК, где нет кнопки, дал. Отправили нашими специалистам, свяжемся с вами как только поступит ответ. Ответ поступал 9 дней и, вероятно, так и поступал бы дальше, если бы я опять не написал.
Пишу через 9 дней. "К чату подключается оператор Тимофей"... И говорит, Антон Владимирович, ожидайте пожалуйста, я уточню информацию. Угу, ок. Только я Алексей Вячеславович, но по инициалам типо угадал, молодец. Уточнил, пишет, ожидайте ещё.
Прошло 5 дней, ничего не поменялось, решил позвонить на горячую линию, т. к. в чат ТП, судя по последнему случаю, отправляют недалёких Тимофеев...
Звоню. Жду на холде. Отвечают - объясняю всё заново, т. к. "доступа к чату у нас нет". Отвечают - позвоните нам завтра в рабочее время, сейчас отдел, который занимается вашим вопросом закончил работу.
Звоню "завтра в рабочее время". Дежа вю.
... какой у вас вопрос, расскажите... Всё как вчера опять, объяснил, отвечают, с вами свяжутся в течение дня. Не связались.
Пишу на следующий день в ТП. В чат. Т. к. разочаровался в горячей линии - там тоже недалёкие Тимофеи, но по крайней мере, в чате не надо висеть на холде. Написал ну что там по акции и тут "барабанная дробь", ответ. Вы не подходите под условия акции, т. к. счёт надо было завести шестого числа, а вы завели первого. И при этом, как бы, вся эта промо-г...-суета началась именно с письма от этих БКС-ников, хотя с их же слов я изначально под неё не подходил. В итоге почти месяц меня канифолили, чтобы отфутболить в конце. Клоуны. Ещё и счета теперь 30 дней закрывать.
| Время использования | около месяца |
| Стоимость | 31000 ₽ |
| Общее впечатление | Шаражкина конура |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Прежде всего приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
Ваши замечания в части оказанного уровня сервиса были доведены до ответственных сотрудников.
Проведенной проверкой установлено, что условия п. 3.2.2 Правил не были вами выполнены, поскольку Генеральное соглашение было заключено не в период проведения Акции. Таким образом, участие в Акции не представляется возможным.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Прежде всего, ваш шаблонный комментарий вызывает у меня искренние сомнения насчёт того, не являетесь ли вы ботом, т.к. судя по его содержанию, вы не удосужились внимательно прочитать мой отзыв. Но, прошу прощения за возможную токсичность, если я оказался не прав.
В этом случае прошу вас внимательней ознакомится с содержанием моего отзыва. Для вашего удобства, я прямо здесь акцентирую внимание на "спорных" моментах:
1. Я уж не знаю, какая проверка у вас была проведена, но думаю, что тоже нечто шаблонное раз ваши сотрудники не могут меня правильно назвать по имени-отчеству (вероятно, другие более популярны и больше шанс угадать… если гадать). Итак, обратите внимание на приложенные мной скрины. Это ваше письмо, которое мне пришло рассылкой - с какой стати вы не проводите проверку о том, что рассылаете ложь? Такими действиями вы провоцируете лишь антирекламу и трату времени своего и ваших БЫВШИХ клиентов.
2. Если в п.1 я не прав и вы разослали "не ложь", то зачем вы врёте мне сейчас про какие то проверки? В этом случае вы просто меня продинамили и отмазываетесь. Называйте вещи своими именами - враньё не поднимет вам рейтинг.
3. Почитайте мою переписку с вашей ТП, посмотрите представленные мной скрины и проведите уж на самом деле проверку - не пишите бред, будьте любезны. Хорошее качество адекватной компании - это умение признать свои косяки. А пытаться выставить клиента дураком - это любая "шаражкина конура" может и будет пытаться сделать. Лучше уж вы бы вообще ничего не отвечали на мой отзыв, а то пока лишь подчёркиваете свой статус)
Хорошего дня.