1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Сеть магазинов "Очкарик" (Россия, Москва) - Безответственность

Достоинства: Врачи
Недостатки: Изготовление очков, особенно бу Ломают без возврата средств Срывают сроки
Ходила к врачу за рецептом к ним( нет вопросов), после отдавала мои любимые две пары очков для новых линз
Женщина, которая продавала мне линзы, сказала что мои очки в царапинах и это обычное дело для поношенных очков. Я согласилась.

Срок изготовления был около недели, я переспрашивала про эти сроки, мне было важно, так как из города я уезжаю.

Подошло это время по квитанциям, очки должны были 09 и 10 числа прийти в салон.
Я решила написать в поддержку в телеграме, где женщина ответила, что одни очки в программе с датой плановой доставки стоит на 24. При том это самые обыкновенные линзы, с небольшим минусом. А вторые очки 10-го, как и было обещано. Я долго спрашивала, что мол как меня человек, продающий линзы, не предупредил о таких сроках и в квинтации стоит одна дата.
Посоветовали отправить запрос на приостановку изготовления линз, и обратиться в салон мне.

Прихожу вечером 10-го в салон, женщина уже другая говорит, что очки у вас сломались. Я такая, в смысле? Мне никто об этой маленькой возможности не говорил
А про перенесенные сроки вообще лапками развели, мол остановлено изготовление, поэтому сроков мы не знаем и не узнаем, а так стояла вчерашняя дата!! Просто, как это у них в голове вяжется, вчера очки должны были поступить, а сегодня уже ничего не известно, все было как запланировано

В любом случае, советую всем в суд подавать за испорченные очки, взыскивать с них по максимуму эту сумму за очки. И конечно иметь на это время и желание

Не советую. Минус нервы и время
Время использования Не использовала)))
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица Кутузовский
Дом № 26к1
Общее впечатление Безответственность
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Ochkarik
Официальный представитель
Добрый день. Благодарим Вас, что сообщили нам о случившемся. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы мы могли разобраться и принять соответствующие меры, напишите, пожалуйста: причину обращения, номер Вашего заказа и номер Вашего телефона для обратной связи. Написать можно нам на почту zakaz@ochkarik.ru.
Иисусесвами
Мое обращение под номером 000009846

Позвонила девушка оператор и сказала, что никакой экспертизы не предусмотрено с вашей стороны. Я могу сделать ее сама, но скорей всего ничего не докажу) А на мой вопрос, почему меня не предупредила консультант, она сказала, что такого быть не может. Но даже если мы посмотрим камеру, и я окажусь правой, то результата никакого не будет

Мои очки без гарантии. При этом девушка сообщила (уже на фоне обсуждения сломанных очков), что можно было сделать с какой-то небольшой гарантией и сдать свои очки подороже. Но очки уже сломаны.

Я понимаю, если очки были в плохом состоянии или крайне дешевыми. Но не в этом случае

Все это ужасно, не стоило обращаться.

Желаю, чтобы никто не оказался в такой ситуации.
Ochkarik
Официальный представитель
Добрый день. Данная ситуация будет разобрана компетентными сотрудниками в течение 10 дней, по результату проверки Вам будет предоставлена обратная связь. С уважением, команда Очкарик.